カスタマー・ハラスメント（カスハラ）

5月6日

• 

  コロナ禍でスーパー店員が怒りのはけ口に 飛沫防止パネルを殴る客も

  ある女性店員は「最近はお客さんの目が怖いんです」と声を落とした

  10時30分

4月22日

• 

  「どうか感謝の気持ちを」一部利用客のカスハラにスーパー協会が訴え

  カスタマーハラスメントをする一部利用客もいると同協会事務局次長

  6時0分

2月17日

• 

  ストーカー化も 接客業で起こるカスタマーハラスメントを防ぐ5つの策

  15時51分

1月31日

• 

  不条理な要望や横柄な態度に辟易 「汚客」に苦しむ接客業の本音

  87人が不愉快な思いをした経験があり、店員を下に見てくるなどの声が多数

  8時0分

1月9日

• 

  「財布忘れたからタクシー代貸して」接客業で出会ったヤバいお客様

  ギフトショップ店員は、財布を忘れたからタクシー代を貸してと言われたそう

  10時42分

1月7日

• 

  在職中と違い周囲が敬意払ってくれない？元管理職がカスハラしやすい訳

  11時15分

12月24日

• 

  怒鳴られた、唾を吐かれた…接客業経験者の約半数がカスハラの経験

  21時31分

12月17日

• 

  「お客様は神様です」の本当の意味、聴衆・オーディエンスのこと

  芸事の心構えを語ったもので、「お客様」は聴衆・オーディエンスのこと

  11時30分

12月10日

• 

  「花嫁の手紙で泣かなかった」結婚式場への理不尽なクレーム

  「花嫁の手紙でスタッフが泣かなかった」といったクレームが来たことも

  12時25分

• 

  加藤浩次が常識通じぬカスハラに怒り「二度と来ないでと言えるように」

  MCの加藤浩次は、企業のマニュアルは悪質すぎる客に対応していないと推測

  9時55分

12月9日

• 

  物理的にも精神的にも攻撃 クレーマーが仕掛ける「見えない罠」

  11時15分

11月14日

• 

  ファミレス店員のミスで服が汚れる 店への理不尽な要求はカスハラか

  弁護士が、店員への理不尽な要求「カスタマーハラスメント」を法的に考えた

  9時11分

11月1日

• 

  全席喫煙の居酒屋なのに…絶対に遭遇したくないクレーマー体験

  子どもに悪影響だからと、女性客が喫煙をやめるよう周知してほしいと要求

  11時0分

10月29日

• 

  「ですから」や「だって」はNG 悪質クレームを増長させるNGワード

  クレーマーを増長させるNGワードは「ですから」「だって」「でも」

  12時1分

10月24日

• 

  悪質クレーム「カスハラ」により2018年までの10年間で24人が自殺

  2018年までの10年間で78人が労災認定を受け、うち24人が自殺したと判明

  18時1分

10月16日

• 

  弁護士が語るモンスター客の見分け方 「謝ったあとの反応で分かる」

  こういった客は謝られた後も同じ話を繰り返すなど、堂々巡りを始めるという

  5時30分

10月5日

• 

  理不尽な叱責や恫喝…サービス業が頭を抱える「悪質なカスハラ」

  40代の女性客が、毎回自分のレジに並んでは理不尽な叱責をするという

  8時0分