カスタマー・ハラスメント（カスハラ）

6月27日

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  「お客様は神様」と逆ギレ カスハラ客を排除したら売り上げUP

  飲食業界は人手不足のため、ある店主は「客より従業員のほうが大事」と語る

  8時54分

6月5日

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  弁当屋で「あごマスク客」が怒鳴るなどした騒動 店主が語る迷惑客への対応

  店主は、迷惑客を巡り「放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と説明

  10時4分

4月1日

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  男性客が女性店員の髪をつかむなど乱暴か 動画がネットで拡散

  「オラ、オラ」と声を荒らげながら、髪の毛をつかむ場面などがあるそう

  17時33分

3月31日

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  理不尽なクレームに思わず漏れた心の声 店員の実録漫画がTwitterで話題

  店員は、店側の事情を考慮しない苦情に安易に謝罪せず、冷静に状況を説明

  8時40分

2月26日

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  ドラッグストアのクレーム内容に変化 マスコミの報道が影響か

  当初は報道で扱われた商品の需要が高まり、クレームにつながったと薬剤師

  8時54分

2月1日

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  「なぜ釣り銭を手渡ししない」コロナ禍での理不尽なカスハラ

  コロナ禍でも相次いでおり、「なぜ釣り銭を手渡ししないんだ」と言う客も

  10時22分

12月27日

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  「床に唾吐く」5人に1人がカスハラ被害者 コロナ禍で増加傾向も

  コロナ禍でカスハラは増加傾向にあり、組合員の5人に1人が被害者だと判明

  16時0分

12月22日

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  皿下げようと近づいた居酒屋アルバイトに「近寄るな」カスハラの苦悩

  ある店員はレジで商品を触ると、「汚い手で触るな」と怒鳴られたという

  16時30分

12月11日

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  クレームをドラレコで確認しHPで公開 いかに「盛ってる」か判明も

  ドラレコで確認することで、「盛ってる」クレームが可視化されると話題に

  7時5分

12月10日

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  加害者は50〜70代がメイン コロナ禍で店員が受けた客からの被害実態

  加害者の性別として多かったのは「男性」で、推定年齢は「50代」が最多

  13時55分

12月7日

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  カスハラを一刀両断した加藤浩次に称賛「めちゃスッキリ」

  加藤浩次は憤慨し、「お店側も断固たる態度を取っていいと思う」と言及

  12時20分

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  コロナで客からの迷惑行為「カスハラ」が激増 感染対策に不満

  新型コロナの影響で客からの迷惑行為を受けた人が激増していたという

  11時43分

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  加藤浩次がカスタマーハラスメントに持論「もう客じゃないと判断していい」

  加藤浩次は7日の番組で、「お客じゃないという判断を下してもいい」と指摘

  10時51分

12月3日

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  「マスクを取って謝れ」と大声で…コロナ禍でカスハラ増加の傾向か

  17時58分

9月22日

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  「カスハラ被害」コロナ禍で業種問わず拡大 ネットでは怒りの声も

  ロープウェイ誘導員が「このご時世なのに人が多い」と怒鳴られたケースも

  17時7分

6月25日

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  年齢確認で「この前した」と怒鳴るマスク男 着用で増える機会

  11時0分

6月21日

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  マイバッグへの詰めかたを指図 スーパー店員が迷惑客に嘆き

  マイバッグを持参する客に「詰めかたなどを指図し過ぎる人が多い」という

  17時0分

6月16日

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  「役立たず」客の暴言で疲弊 コロナで「カスハラ」顕著に

  客の暴言で多くの現場が疲弊しており、差別的な扱いを受けたという報告も

  9時39分

5月20日

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  「悪質なカスハラ対応」4カ条 地元スーパーをクレーマーから守る

  議論を避けてまずは受け流す、相手の自尊心をくすぐる言葉で鈍らせる

  15時15分