Google Pixel 6・6 Pro・6a・7・7 Pro・7a・8・8 Proで楽天回線に接続しづらい問題が復旧!

楽天モバイルは26日、料金プラン「Rakuten最強プラン」などの同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において発生していた一部のGoogle製スマートフォン(スマホ)を利用する際に優先ネットワークの種類を「5G」に設定していると接続しづらくなる事象が解消したとお知らせしています。

対象機種はGoogleが独自開発するチップセット(SoC)「Tensor」シリーズを搭載する「Pixel 8」および「Pixel 8 Pro」、「Pixel 7a」、「Pixel 7 Pro」、「Pixel 7」、「Pixel 6a」、「Pixel 6 Pro」、「Pixel 6」で、いずれも楽天モバイルは販売していませんが、Rakuten最強プランなどのすべての機能が利用できることが確認されている「楽天回線対応製品」となっています。

同社ではすでに紹介しているように問題を案内した今年7月より解消に向けた対応を進めていましたが、ようやく解消されました。なお、問題解消までは優先ネットワークの種類を「4G」にする設定(「設定」→「ネットワークとインターネット」→「インターネット」の右上にあるメニューから「優先ネットワークの種類」を「4G」)によって暫定的な回避が可能だと案内していましたが、問題が解消されたのでこの暫定対処は必要なくなったとしています。

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楽天モバイルでは自社で販売する製品以外に主にオープン市場向けメーカー版(いわゆる「SIMフリーモデル」)のうちで楽天回線にて利用できる動作確認を公式に実施して相互接続性試験(IOT) を完了した製品を楽天回線対応製品として同社の公式Webサイトにて掲載しており、これまでGoogleが展開する「Pixel」ブランドのスマホは日本で販売されているフォルダブルスマホ「Pixel Fold」を除くPixel 4シリーズ以降のすべてで楽天回線対応製品となっています。

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そんなPixelスマホですが、楽天モバイルでは今年7月よりTensorシリーズを搭載するPixel 6シリーズとPixel 7シリーズにおいて優先ネットワークの種類が5Gになっていると、接続しづらい事象が発生していると案内し、その後も今年10月に発売されたPixel 8シリーズでも同様の事象が発生しているとして対象機種に追加されていました。

今回、そうした問題が解消されたことが案内されました。なお、特に解消に当たって対象機種の特定のビルド番号などは記載されていないため、恐らく楽天モバイルのネットワーク側での対応となったと見られ、暫定的な対処方法として案内されていた優先ネットワークを4Gにする設定も必要なくなったということです。



記事執筆:memn0ck


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