修理対応とブランド体験を一体化した拠点「Xiaomi Service Center 秋葉原店」が2月28日にオープン！

Xiaomiの日本法人である小米技術日本（以下、シャオミ・ジャパン）は20日、日本市場におけるアフターサービス体制のさらなる強化を目的として「Xiaomi Service Center 秋葉原店」（東京・外神田）を2026年2月28日（土）に開設するとお知らせしています。営業時間は10～19時で、定休日は水曜日とのこと。

本拠点はXiaomi製のスマートフォン（スマホ）やタブレット、ウェアラブルなどの製品を対象とした修理サービスを提供する専門拠点とし、専門トレーニングを受けたスタッフを常駐させ、迅速かつ高品質な対応を実現するとのこと。これにより、製品購入後のサポート体験を向上させて日本市場における信頼性と顧客満足度のさらなる向上を図るとしています。

またXiaomi Service Center 秋葉原店は単なる修理拠点に留まらず、1階には製品展示および販売スペースを設置しており、製品のタッチ＆トライをして実際に試した上で購入できるほか、地下フロアにはXiaomiが推進する「スマートなくらし」を体感できるショールームを併設してXiaomiの製品エコシステム全体を紹介する場としても機能するということです。

これによってアフターサービスと製品体験を融合させることによって顧客との継続的な接点創出をめざすとしています。なお、シャオミ・ジャパンは今後も製品の提供に加え、修理・サポートを含むサービス基盤の整備を進めることによって日本市場における事業基盤の強化と持続的な成長を推進していくとのことです。

続きを読む