最新フラッグシップスマホ「Xperia 1 VII」が8月27日に販売再開！

既報通り、ソニーが展開する「Xperia」ブランドにおいて今年6月に発売した最新フラッグシップスマートフォン（スマホ）「Xperia 1 VII」を使用中に電源が落ちるまたは再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明したとして対象製品の販売を一時停止しています。これに対して同社は21日、問題が解消したとして2025年8月27日（水）より順次販売を再開するとお知らせしています。

対象製品は日本国内においてはオープン市場向けメーカー版（いわゆる「SIMフリーモデル」）「Xperia 1 VII（型番：XQ-FS44）」に加え、NTTドコモ向け「Xperia 1 VII SO-51F」、KDDIおよび沖縄セルラー電話の携帯電話サービス「au」向け「Xperia 1 VII（型番：SOG15）」、ソフトバンクの携帯電話サービス「SoftBank」向け「Xperia 1 VII（型番：A501SO）」となっています。

なお、ソニーおよびNTTドコモ、KDDI、沖縄セルラー電話、ソフトバンクでは製品の一部の製造ロットにおいて製造工程の不備によって基板が故障する場合があることが判明したとして対象となる製品について無償にて交換を実施しており、該当製品かどうかはソニーの公式Webページ（ https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html#koukan ）にて製品製造番号（IMEI）を入力して確認できます。該当製品を持っており、まだ交換の申し込みをしていない場合は申し込みを行うように案内しています。

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ソニーが最新フラッグシップスマホ「Xperia 1 VII」の不具合で対象製品を無償で交換・修理に！

既報通り、ソニーは4日、同社が展開する「Xperia」ブランドにおいて今年6月に発売した最新フラッグシップスマートフォン（スマホ）「Xperia 1 VII」を使用中に電源が落ちるまたは再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明したとして対象製品の販売を一時停止しているとお知らせしました。

対象製品は日本国内においてはオープン市場向けメーカー版（いわゆる「SIMフリーモデル」）「Xperia 1 VII（型番：XQ-FS44）」に加え、NTTドコモ向け「Xperia 1 VII SO-51F」、KDDIおよび沖縄セルラー電話の携帯電話サービス「au」向け「Xperia 1 VII（型番：SOG15）」、ソフトバンクの携帯電話サービス「SoftBank」向け「Xperia 1 VII（型番：A501SO）」となっています。

当初は原因調査を行っており、詳細が判明次第、対応を含めて案内するとしていましたが、その後、ソニーおよびNTTドコモ、KDDI、沖縄セルラー電話、ソフトバンクは16日、調査の結果、製品の一部の製造ロットにおいて製造工程の不備によって基板が故障する場合があることが判明したとし、対象となる製品について無償にて交換対応を実施するとお知らせしています。該当製品かどうかはソニーの公式Webページ（ https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html#koukan ）にて製品製造番号（IMEI）を入力して確認できます。

なお、メーカー版以外は上記の公式Webページで該当製品かどうかだけが確認でき、実際の無償交換については各社にて対応するようになっており、各社では7月17日（木）以降に対象製品を購入した人に対して順次SMSを送付し、NTTドコモでは7月18日（金）以降にドコモショップにて修理または交換の対応できるように準備を進めており、auでは交換品の事前予約受付を7月17日10時に開始し、事前予約をした場合にau Styleまたはauショップ、一部のトヨタのau取扱店の店頭にて交換、SoftBankでは7月17日よりソフトバンクショップまたはオンラインでの預かり修理の受け付けを実施しています。

またauではau Online Shop限定のオーキッドパープルを購入した人には7月18日以降にメールで案内するとし、事前予約受付についてもこのメールに記載されているとのこと。その他、無償交換開始の準備に一定の時間を要するため、交換用製品は7月18日より順次発送する予定となっており、交換されるまでの間に必要なデータのバックアップをするように案内されています。さらに各社ともに販売再開については準備が整い次第改めて案内するということです。

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ソニーが最新フラッグシップスマホ「Xperia 1 VII」を一時販売停止！

ソニーは4日、同社が展開する「Xperia」ブランドにおいて今年6月に発売した最新フラッグシップスマートフォン（スマホ）「Xperia 1 VII」を使用中に電源が落ちるまたは再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明したとして対象製品の販売を一時停止しているとお知らせしています。

対象製品はオープン市場向けメーカー版（いわゆる「SIMフリーモデル」）「Xperia 1 VII（型番：XQ-FS44）」に加え、NTTドコモ向け「Xperia 1 VII SO-51F」、KDDIおよび沖縄セルラー電話の携帯電話サービス「au」向け「Xperia 1 VII（型番：SOG15）」、ソフトバンクの携帯電話サービス「SoftBank」向け「Xperia 1 VII（型番：A501SO）」といった日本で販売されている各モデルとなっています。

同社では現在、原因調査を行っており、詳細が判明次第、対応を含めて案内するとしています。そのため、対象のXperia製品を持っている場合には今後の案内を待つように案内しているほか、待っている間には必要なデータのバックアップをしておいて欲しいということです。なお、ソニーストアでの販売を一時停止しているほか、出荷も停止しているとのこと。

また該当する事象が発生する場合は電源キーと音量上キーを同時に約20秒長押しする（途中で振動しますが、20秒が経過するまで押し続けて下さい）または最新のソフトウェア更新を適用するといったことを試し、お試しいただき、復旧できない場合はソニーの「スマートフォン相談窓口」まで問い合わせるように案内しています。合わせて同社では利用者に不便と迷惑をかけたとして深く謝罪しています。

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