QuietComfort Earbuds レビュー・評価

【デザイン】
完全ワイヤレスなので邪魔なコードもなく、コンパクトなデザインで好みではあります。

【高音の音質】
予想よりは出てました、が、やはりヘッドホンに比べたら物足りない

【低音の音質】
こちらも高音と同様な感想ですが、BOSEらしい低音と言えると思えます。

【フィット感】
なかなか合うイヤーピースが見つからないのですが、こちらは珍しくフィットしてます

【外音遮断性】
ノイズキャンセリングが素晴らしく周りのノイズが如何に多いか驚いてます！

【音漏れ防止】
そんなに大音量は出してないので特に迷惑かけてません。

【携帯性】
ドックも最小限のサイズですので、逆に紛失が心配になります(笑)

【総評】
とても気に入ってましたが、片側が充電しなくなりましたので、がっかりです。お値段からすると耐久性に疑問です。

昨年、長時間のフライトタイムを楽しむために購入。使用頻度は旅行時と自宅でたった数回程度で
しばらく放置してから1,2ヶ月が過ぎ新しいiPhoneで接続しようとしたところ、右耳だけランプがつかず…こちらの口コミで同じ症状の方がいたので故障なんだと分かりました。機内のエンジン音が全く聞こえなくなるほど無音になるノイキャンにはかなり気に入ってましたが、修理の保証期間が過ぎているので別のものに買い替え予定です。

約2年間ほど使用しています。

【良い点】
◆ 音質良い
◆ quiet mode(最も遮音するモード)だとそれなりにノイズキャンセルする
◆ 長時間使用しても耳が痛くない (個人差はありそうです)

【悪い点】
◆ 端末をシームレスに切り替えられない
PC ←→ スマホ間の切り替えがとても不自由で、片方の設定をすると片方が聞こえなくなることはままある。結果的に再設定しなければならないことになるので基本的には1つの端末での使用しか考慮していないと思われる。
接続同期等の再設定する際には、「Bluetoothボタンを30秒間押す」「充電ケースの蓋を5秒間閉じてから蓋を開ける」などストレス耐久テストをさせられる。

◆ 挙動の不安定さ
片耳が聞こえなくなる・ノイズが入るようになるなどは普通に起きる。
「再生デバイスを切り替え直す」「ケースに入れてとりあえず待つ」「再設定」等を行えば治るが根本的な制御に問題がありそうな挙動で、ケースを閉じても接続が切られないなどバグが残っていそうな感じで、何かの拍子で動かなくなることは全然あり得る。

◆ 公式アプリ
接続デバイスが認識しないなど不安定な点は非常に多い。

◆ サポート
電源が入らない初期不良品に当たり、返品・交換したが謝罪はなかった。決して安いものではないので誠意を持って対応していただきたかった。

【総評】
音がそこそこ良くても、不安定さや、ストレスを感じる設計が良い点をすべてを打ち消しているイヤホンだと思います。
接続関係のストレスのなさだけで言えば、最近の3,000~5,000円程度の製品のほうがマシなレベルなので、値段相応の価値があるとは自分には思えませんでした。
他の製品も似たような設計で作っているんだろうなと思ってしまったので、bose関係の製品は今後は買わないと思います。

※2023/06/17 追記
数日前に突然インジケータが赤白点滅になり、どの端末にも接続ができなくなりました。
公式ページの有線接続によるエラー修復処理を行っても修正できませんでした。
保証期間内だったため、交換申請をしたところ、新機種(qc earbuds 2)との交換になりました。

qc earbuds 2は概ね接続関係の問題は解消されているように感じましたし、装着感やノイズキャンセリング性能、音質も前機種よりも明らかに向上していました。
購入するのであれば、こちらの初代ではなく新機種のqc earbuds 2をおすすめします。

アプリ経由の接続関係で多少ごたつく可能性があるものの、
インナーイヤー型のノイズキャンセリングイヤホンとしては唯一無二だと思いますし、
カナル型が苦手な自分としてはqc earbuds 2は満足のいくイヤホンでした。

・ともかく不具合が多い
まず初めに本製品は不具合が多く、ファームウェアアップデートを行っても頻繁に不具合が発生します。

・片耳が充電されない
1つ目に遭遇した不具合は「片耳が充電されない」という現象。ケースに入れても片方が充電されず(LEDが点灯しない)、ケースから取り出してもバッテリーが0→繋がらないといった流れ。RMAで新品交換に。

・ファームウェアアップデート後左側のバッテリーが90%→0%で文鎮化
2つ目に遭遇した不具合は「ファームウェアアップデート後左側のバッテリーが90%→0%で文鎮化」という現象。
本製品は「BOSE Musicアプリ経由でファームウェアをDL、Bluetoothにてケース側へファームを転送、イヤホンをケースに閉まってから10~15分前後でアップデート→イヤホンを取り出して使える」といった流れになります。
しかし当方の場合、BOSE Musicでバッテリーが90%あるのを確認後、ファームウェアアップデート開始→完了後片方が一切繋がらず文鎮化しました。その内容をカスタマーセンターに問い合わせるとまたRMAで新品交換に。

・RMAで新品交換して貰った左側のイヤホンから異音が発生
3つ目に遭遇した不具合はRMAで新品交換して貰った左側のイヤホンを振ると「内部からカタカタ」という音が鳴っているという現象が。
今まで入手した「QuietComfort Earbuds」にはない異音が発生しており、右側はそのような音は鳴っていなかったので製造時のミスなのでしょう。
その内容をカスタマーセンターに問い合わせるとまたRMAでまた新品交換に。


・右側のイヤホンのLEDが点灯せず、左右共にBluetoothが繋がらない
4つ目に遭遇した不具合は「右側のみイヤホンをケースから取り外してもLEDが点灯せず、左右共にBluetoothが繋がらなくなった」という現象。
恐らく「QuietComfort Earbuds」は右側がメインのイヤホンで、右側接続→左側も接続といった流れのため？か「右側のイヤホンが壊れた場合、左側も繋がらない」という。
恐らく本件もバッテリーがお亡くなりになったのか、内部の基板がお亡くなりになったのかは分かりませんがRMAで新品交換に。


・以上のことから他人には勧められない
既に4回以上RMAで新品交換となっており、RMAで商品を着払いで発送→確認→交換品発送→到着までの間が「7日前後掛かる」ため、この期間はイヤホンなしの状態で生活する必要があります。
当方は使い勝手が変わるのもアレなので「QuietComfort Earbuds」を2台買っていますが、3か月に1回ぐらいの頻度で上記のような現象が幾度もなく発生しているため、その都度交換依頼を行っています。
「こんなに不具合にあっているのはあなただけでしょ？」と思っている方は多いと思いますが、Twitter等で「BOSE Earbuds 不具合」で調べると被害者のツイート類が出てくるかと思います。
以上のことから当方は本製品は他人に勧められるものではないと感じます。

新車にBOSEスピーカーをオプションで付けたのを期に興味を持ったこと。
新型発売を期に、BOSEから40%オフ　クーポンが届いたので購入。
普段はSONY　WI−1000XM2ネックバンドタイプを主に使用。
【デザイン】今どきだと大きいですが、気になりません

【高音の音質】
【低音の音質】
高音も低音も、SONYに比べて粒立ってなく、特徴なく音が潰れた感じがします。同じ金額を払うならSONYが良いと思います。
クーポン無ければ買わなかった。
【フィット感】
ウイングサポートを体験したく購入
これはこれで良いかも
新型は止めたみたいですね。
【外音遮断性】
ノイキャンはBOSEという程でもないと思います。
【音漏れ防止】
無評価
【携帯性】
本体が大きいから、ケースも大きいのは仕方ないですね
【総評】
低音BOSEって程でもと感じます。電車通勤ではWI−1000XM2とノイズキャンセリング性能は大差無いと思います。バランスド・アーマチュア・ドライバーユニットを搭載したWI−1000XM2が低音もきれいに出てると思います。

【評価】
結論から、保証期間内でも、イヤホンを紛失してしまうとメーカーで補償してくれません。
更に、新品の購入をディスカウント価格（10%-20%）でしつこく勧めてきます。
片耳だけでも購入出来ないか期待していましたが、代替えがないうえに、25000円を1年未満でムダにした上に、更に傷に塩を塗るように2万円の本体購入を勧められて、唖然としました。
サポート対応には不快感で終わりました。　

ワイヤレスは、どのメーカーでも
紛失リスクがあるので、
てっきり単品で片耳だけでも商品がある物と思っていましたが、メーカーでは保証無しですのでお気をつけください。



【デザイン】
女性には外見がやや大きく、アクセサリーとケンカします。
取り外し可能なイヤキャップは、一番小さい物を使用しても、大きすぎて、「密閉」「圧迫感」「蒸れ」で、１ヶ月で耳の皮膚がかぶれました。（冬）

【外音遮断性】
遮音性はカスタマイズできて良かったです。

【音漏れ防止】
音漏れはありません。

【携帯性】
ケースが大きく、持ち運びが不便です。

【総評】
Boseサポートは最悪です！

ノイキャン弱い｡

大きくて装着感が悪い｡重心が外側にあるからハズれやすい｡

バランスがおかしい｡変なイコライザ設定が入っている気がする｡

音域もeah-az60やwh-1000xm4にくらべると狭い｡

皆さんが言うように、非常に良い商品だと私も思っています。
ノイキャン選ぶならコレ一択。

でも！
2年か3年で使い捨てです。

Boseに問い合わせたところ
バッテリー交換対応なし。
新品交換だけ。
QuietComfort　Earbuds 新品一式21,450円（税別）

なんでしょ、このノンエコロジー。
Kakaku.comで最安で買うのとあまり変わりません。

怒りがフツフツ沸いてきます。
サポートのチャットも全く要点理解できない人で余計イライラです。

日本人のサポートに変わって貰って、1つ良い情報を得ました。
一世代前のsound sport freeを持っていたので
バッテリー交換できるかと聞いたら、
廃盤でパーツがありませんと。
ただ、上記と同じで
QuietComfort　Earbuds 新品一式21,450円（税別）
に交換できますとのことでした。

Bose、やるじゃん。

【デザイン】
少し大きめだが耳にしっかりフィットするように
考えられたデザイン

【高音の音質】
アプリから自由に調節ができて好みの音質にできる
【低音の音質】
さすがはBOSE、低音の強調性には妥協なき点はすばらしい！
【フィット感】
耳にしっかりとフィットするイヤピース
それぞれのサイズがあるのできちんと自分に
合うイヤピースを選択すると音質ががらりと
変わる
【外音遮断性】
一切の余計な音が入らない。と言っていいくらい
静寂性に包まれる。音楽へ没入できる
【音漏れ防止】
音量を上げなければ音漏れは気にならない
【携帯性】
ちょっとかさばるかな？人によっては気になると
思うが自分は許容範囲
【総評】
音質、特に低音からの広がり、高音域も素晴らしい！
ただかなり気になったのはイヤホンとケースの
素材。鏡面仕上げになっており、使用すれば汗や皮脂汚れが付くので、軽く拭いただけでもすぐに
傷になってしまう素材はどうか？と思う。
高級感を出したかったかもしれないが、
日常使うイヤホンにはタフさも求められる。
表面の素材がこんなに簡単に傷が付くようでは
かなりがっかりした。

・HPから修理依頼しようとするも不具合が多く結局電話する羽目に。

・折り返し電話連絡するという約束(日時・時間帯まで約束)を何度も反故にされ、結局こちらから連絡するも、意味不明な言い訳のオンパレードに驚く。

・証明書類をチャットで送れと言うのに、チャットが「開いている担当がいません」のままで一向に先へ進まない。何曜日のどのくらいの時間帯なら比較的空いているか等聞くも分かりませんの一点張り。メールなど別の方法を提案するもできませんの一点張り。

・処理完了がいつ頃になるか通常の目安を教えてくれと言っても分かりませんの一点張り。

本当は星1つもつけたくない。

こんなにストレスのたまるサポート窓口の電話ははじめてで、二度とこの企業とは付き合わない。

ノイキャンの性能は評価できると思います。
ただ、ぶっちゃけ外でフルに使うのは怖いな…という印象。
電車の中とかならいいですけど、歩きながらは躊躇しますね。
もちろんキャンセリングの程度は変更できますから、その点は安心なのですが…やっぱり最高レベルで使いたいと言う矛盾が悩ましいです。

音周りはいつものBoseというか、低音の好みは分かれるだろうなという感じ。
そして…悲しいのは携帯性。
ワイヤレス製品としては結構なゴツさがあります。
イヤホンだとちょっとの差が結構な負担になるので慎重に考えたいところです。

音質とノイキャンは最高なだけに自分にはこの大きい筐体とデザインが向いていません。
もともとBOSEのデザインは苦手ですね・・・もうひと回り以上小さければと思います。
イヤーピースが合えばもっといい音だと思うのですが、耳の奥まで入れて密閉したい自分にはステムが浅くて頭を動かすたびにちょっとずれて音が逃げてしまう感じです。
音の感じ方、装着感は人それぞれなので、このご時世ですが視聴（装着）されたほうがいいと思います。

【デザイン】
見た目的にはとりたてて特徴は無いように思います。
ぱっと見で分かるのは大きさですよね。

【高音の音質】
クリアーで綺麗な音ですね。

【低音の音質】
あまり低音に特徴が無いと言いますか、あまり主張しない感じではありますね。

【フィット感】
後述の携帯性と併せてちょっとサイズが合わない感じではありました。

【外音遮断性】
十分使えるレベルだと思います。
調節が効くノイズキャンセリングが便利です。

【音漏れ防止】
外音遮断できているならその逆も…？
自分ではなかなか分かりませんが。

【携帯性】
競合品と比べてやや大きいくらいですが、自分にとっては大きな差でした。
もう少し軽く小さいとよかったです。

【総評】
買う前に一度店頭で触ってみるべきでした。
このサイズ感はちょっと想像していなかったです。
製品としては悪くないと思います。
ただ、合う合わないがあるだけです。

音質もノイキャン性能も素晴らしい
携帯性が悪いのは、ご愛嬌で許しましょう

ただiPhoneとの接続がとにかくダメ
一発でつながる事はほぼない
使うのがちょっと億劫になるくらい

そして突然接続が切れる
（すぐ繋がるけど）
これも意味がわからない

こんなに高いのに酷い出来
買わなきゃよかった

iPhoneユーザーにはまったくオススメしません
AirPods Proを買ってください

「Quiet Comfort Earbuds」を「QCE」と略して書きます。

【デザイン】
どうしても AirPods を基準に考えてしまうのでイヤホンが巨大に感じます。
それ以外は可も不可もなしでした。

【音質】
ドンシャリで大味な音です。外でながら聞きするのにちょうど良い感じですが、音楽とじっくり向き合って聴き入る人には向いてなさそうです。
なお、BOSE＝ズンドコ低音というイメージですが、少なくともQCEはそんな酷い音ではありませんでした。

【フィット感】
イヤチップが特殊な形状なので、つけ心地や、装着できる／できないは耳の形状にかなり依存すると思います。
私は問題なかったですが、妻の小さい耳では最小のイヤチップでも装着できませんでした。実は妻は Quiet Comfort 20 （以降"QC20"）ユーザーなんですが、QC20ならすんなり装着できてます。一体どうなってるのやら...
耳が小さい人は要注意だと思います。もし可能なら試着した方が良いです。

【音漏れ防止】
少し音が漏れてますが、うるさい環境で使うので問題ないと思います。

【携帯性】
ケースが巨大なので携帯性は良くないです。AirPods みたいにポケットに入りません。
基本カバンの中に放り込むことになります。

【総評】
強力なノイズキャンセリングが全てです。それ以外は並です。
総じてコスパはあまり高くないです。
ノイズキャンセリング性能を最優先するなら購入を検討していいと思います。

操作で困った点がありました。
右イヤホンをタップしたまま「長押し」するとSiriなどの音声コントールが起動します。この長押しの判定が曲者で、普通1〜2秒くらいが長押しだと思うんですが、QCEはコンマ何秒という超短時間で長押しと判定するようです。
おかげで装着中に何かの拍子にいきなり音声コントロールが「ピピ」と爆音とともに起動して面食らいます。
また、右イヤホンのスワイプで音量調整できますが、スワイプの動きが少しもたつくだけで長押しとなり突然「ピピ」の爆音とともに音声コントロールが起動します。本当に素早く正確にスワイプしないとダメでした。
こんなの話になりません。仕方ないのでスマホ側の設定で音声コントールが起動しない設定にしました。
iOS14 + iPhone12Pro では以下の設定で対処できました。
　(1) 設定 > アクセシビリティ > サイドボタン※1 > 押したままにして話す > Siri を選択 ※2
　(2) 設定 > スクリーンタイム > コンテンツとプライバシーの制限 > 許可されたApp > Siriと音声入力 オフにする
　※1　Touch IDの機種ならたぶん「ホームボタン」です
　※2　「Siri」以外では効果がありません。必ず「Siri」にします。
以上の設定内容を和訳すると「音声入力に必ずSiriを使うようにしつつ、Siriの起動を許可しない」です。（OSアップデートで通用しなくなる可能性があるのでちょっと怖いです）
できれば、QCEのファームウェアや「Bose Music」アプリのアップデートで改善されることを望みます。例えば右側の長押しを無効化する設定とか（左側の長押しは無効化できますので）、長押しの判定時間を調整する設定とかを追加してもらえたら嬉しいです。