QuietComfort Earbuds レビュー・評価

昨年、長時間のフライトタイムを楽しむために購入。使用頻度は旅行時と自宅でたった数回程度で
しばらく放置してから1,2ヶ月が過ぎ新しいiPhoneで接続しようとしたところ、右耳だけランプがつかず…こちらの口コミで同じ症状の方がいたので故障なんだと分かりました。機内のエンジン音が全く聞こえなくなるほど無音になるノイキャンにはかなり気に入ってましたが、修理の保証期間が過ぎているので別のものに買い替え予定です。

約2年間ほど使用しています。

【良い点】
◆ 音質良い
◆ quiet mode(最も遮音するモード)だとそれなりにノイズキャンセルする
◆ 長時間使用しても耳が痛くない (個人差はありそうです)

【悪い点】
◆ 端末をシームレスに切り替えられない
PC ←→ スマホ間の切り替えがとても不自由で、片方の設定をすると片方が聞こえなくなることはままある。結果的に再設定しなければならないことになるので基本的には1つの端末での使用しか考慮していないと思われる。
接続同期等の再設定する際には、「Bluetoothボタンを30秒間押す」「充電ケースの蓋を5秒間閉じてから蓋を開ける」などストレス耐久テストをさせられる。

◆ 挙動の不安定さ
片耳が聞こえなくなる・ノイズが入るようになるなどは普通に起きる。
「再生デバイスを切り替え直す」「ケースに入れてとりあえず待つ」「再設定」等を行えば治るが根本的な制御に問題がありそうな挙動で、ケースを閉じても接続が切られないなどバグが残っていそうな感じで、何かの拍子で動かなくなることは全然あり得る。

◆ 公式アプリ
接続デバイスが認識しないなど不安定な点は非常に多い。

◆ サポート
電源が入らない初期不良品に当たり、返品・交換したが謝罪はなかった。決して安いものではないので誠意を持って対応していただきたかった。

【総評】
音がそこそこ良くても、不安定さや、ストレスを感じる設計が良い点をすべてを打ち消しているイヤホンだと思います。
接続関係のストレスのなさだけで言えば、最近の3,000~5,000円程度の製品のほうがマシなレベルなので、値段相応の価値があるとは自分には思えませんでした。
他の製品も似たような設計で作っているんだろうなと思ってしまったので、bose関係の製品は今後は買わないと思います。

※2023/06/17 追記
数日前に突然インジケータが赤白点滅になり、どの端末にも接続ができなくなりました。
公式ページの有線接続によるエラー修復処理を行っても修正できませんでした。
保証期間内だったため、交換申請をしたところ、新機種(qc earbuds 2)との交換になりました。

qc earbuds 2は概ね接続関係の問題は解消されているように感じましたし、装着感やノイズキャンセリング性能、音質も前機種よりも明らかに向上していました。
購入するのであれば、こちらの初代ではなく新機種のqc earbuds 2をおすすめします。

アプリ経由の接続関係で多少ごたつく可能性があるものの、
インナーイヤー型のノイズキャンセリングイヤホンとしては唯一無二だと思いますし、
カナル型が苦手な自分としてはqc earbuds 2は満足のいくイヤホンでした。

・ともかく不具合が多い
まず初めに本製品は不具合が多く、ファームウェアアップデートを行っても頻繁に不具合が発生します。

・片耳が充電されない
1つ目に遭遇した不具合は「片耳が充電されない」という現象。ケースに入れても片方が充電されず(LEDが点灯しない)、ケースから取り出してもバッテリーが0→繋がらないといった流れ。RMAで新品交換に。

・ファームウェアアップデート後左側のバッテリーが90%→0%で文鎮化
2つ目に遭遇した不具合は「ファームウェアアップデート後左側のバッテリーが90%→0%で文鎮化」という現象。
本製品は「BOSE Musicアプリ経由でファームウェアをDL、Bluetoothにてケース側へファームを転送、イヤホンをケースに閉まってから10~15分前後でアップデート→イヤホンを取り出して使える」といった流れになります。
しかし当方の場合、BOSE Musicでバッテリーが90%あるのを確認後、ファームウェアアップデート開始→完了後片方が一切繋がらず文鎮化しました。その内容をカスタマーセンターに問い合わせるとまたRMAで新品交換に。

・RMAで新品交換して貰った左側のイヤホンから異音が発生
3つ目に遭遇した不具合はRMAで新品交換して貰った左側のイヤホンを振ると「内部からカタカタ」という音が鳴っているという現象が。
今まで入手した「QuietComfort Earbuds」にはない異音が発生しており、右側はそのような音は鳴っていなかったので製造時のミスなのでしょう。
その内容をカスタマーセンターに問い合わせるとまたRMAでまた新品交換に。


・右側のイヤホンのLEDが点灯せず、左右共にBluetoothが繋がらない
4つ目に遭遇した不具合は「右側のみイヤホンをケースから取り外してもLEDが点灯せず、左右共にBluetoothが繋がらなくなった」という現象。
恐らく「QuietComfort Earbuds」は右側がメインのイヤホンで、右側接続→左側も接続といった流れのため？か「右側のイヤホンが壊れた場合、左側も繋がらない」という。
恐らく本件もバッテリーがお亡くなりになったのか、内部の基板がお亡くなりになったのかは分かりませんがRMAで新品交換に。


・以上のことから他人には勧められない
既に4回以上RMAで新品交換となっており、RMAで商品を着払いで発送→確認→交換品発送→到着までの間が「7日前後掛かる」ため、この期間はイヤホンなしの状態で生活する必要があります。
当方は使い勝手が変わるのもアレなので「QuietComfort Earbuds」を2台買っていますが、3か月に1回ぐらいの頻度で上記のような現象が幾度もなく発生しているため、その都度交換依頼を行っています。
「こんなに不具合にあっているのはあなただけでしょ？」と思っている方は多いと思いますが、Twitter等で「BOSE Earbuds 不具合」で調べると被害者のツイート類が出てくるかと思います。
以上のことから当方は本製品は他人に勧められるものではないと感じます。

【評価】
結論から、保証期間内でも、イヤホンを紛失してしまうとメーカーで補償してくれません。
更に、新品の購入をディスカウント価格（10%-20%）でしつこく勧めてきます。
片耳だけでも購入出来ないか期待していましたが、代替えがないうえに、25000円を1年未満でムダにした上に、更に傷に塩を塗るように2万円の本体購入を勧められて、唖然としました。
サポート対応には不快感で終わりました。　

ワイヤレスは、どのメーカーでも
紛失リスクがあるので、
てっきり単品で片耳だけでも商品がある物と思っていましたが、メーカーでは保証無しですのでお気をつけください。



【デザイン】
女性には外見がやや大きく、アクセサリーとケンカします。
取り外し可能なイヤキャップは、一番小さい物を使用しても、大きすぎて、「密閉」「圧迫感」「蒸れ」で、１ヶ月で耳の皮膚がかぶれました。（冬）

【外音遮断性】
遮音性はカスタマイズできて良かったです。

【音漏れ防止】
音漏れはありません。

【携帯性】
ケースが大きく、持ち運びが不便です。

【総評】
Boseサポートは最悪です！

ノイキャン弱い｡

大きくて装着感が悪い｡重心が外側にあるからハズれやすい｡

バランスがおかしい｡変なイコライザ設定が入っている気がする｡

音域もeah-az60やwh-1000xm4にくらべると狭い｡

皆さんが言うように、非常に良い商品だと私も思っています。
ノイキャン選ぶならコレ一択。

でも！
2年か3年で使い捨てです。

Boseに問い合わせたところ
バッテリー交換対応なし。
新品交換だけ。
QuietComfort　Earbuds 新品一式21,450円（税別）

なんでしょ、このノンエコロジー。
Kakaku.comで最安で買うのとあまり変わりません。

怒りがフツフツ沸いてきます。
サポートのチャットも全く要点理解できない人で余計イライラです。

日本人のサポートに変わって貰って、1つ良い情報を得ました。
一世代前のsound sport freeを持っていたので
バッテリー交換できるかと聞いたら、
廃盤でパーツがありませんと。
ただ、上記と同じで
QuietComfort　Earbuds 新品一式21,450円（税別）
に交換できますとのことでした。

Bose、やるじゃん。

・HPから修理依頼しようとするも不具合が多く結局電話する羽目に。

・折り返し電話連絡するという約束(日時・時間帯まで約束)を何度も反故にされ、結局こちらから連絡するも、意味不明な言い訳のオンパレードに驚く。

・証明書類をチャットで送れと言うのに、チャットが「開いている担当がいません」のままで一向に先へ進まない。何曜日のどのくらいの時間帯なら比較的空いているか等聞くも分かりませんの一点張り。メールなど別の方法を提案するもできませんの一点張り。

・処理完了がいつ頃になるか通常の目安を教えてくれと言っても分かりませんの一点張り。

本当は星1つもつけたくない。

こんなにストレスのたまるサポート窓口の電話ははじめてで、二度とこの企業とは付き合わない。

音質もノイキャン性能も素晴らしい
携帯性が悪いのは、ご愛嬌で許しましょう

ただiPhoneとの接続がとにかくダメ
一発でつながる事はほぼない
使うのがちょっと億劫になるくらい

そして突然接続が切れる
（すぐ繋がるけど）
これも意味がわからない

こんなに高いのに酷い出来
買わなきゃよかった

iPhoneユーザーにはまったくオススメしません
AirPods Proを買ってください

最初聞いたとき残念な音だと思った。
買ったことを、すごく後悔した。

6時間聞いて、なぜ気に入らなかったのか分かりました！

この商品は低音及び高音が、ボリューム(音量)に合わせて制御されます。それが、音を小さくしてる状態から普通の音量では、低音が強く高音や、ある一定の周波数がしょぼくなりバランスが崩れる原因でした。

つまり、一定の音量をあげれば、ある程度いい音が出ます！
音量上げないと、僕にとっては嫌な音(バランス)になるのがわかった。

【重要 ↓】
もっと言うと、音量を1段変えると周波数のバランス全体がいちいち顕著に変わるのがわかった。
かなりデジタルなやり方です。お店で聞いただけだと分からない。かなり余計なことしてる。
自分の好きな音のバランス(周波数のバランス)で聞くためには、ボリュームを変えて合わせるのはいかがでしょうか。

やってみて下さい。

【★補足★】
2日間、ずっとBOSEを使った感想です。
◆低音は本当に美しい。上品でツヤがあると表現します。他の機種を圧倒します。

◆ノイキャンが、wh-1000xm4より優れると言ってる人は、”大嘘です!!!!!” ノイキャン性能はwh-1000xm4が性能が上！
でも本製品は、上位クラスで完成度は高いです。

◆接続もめったに切れない。

◆バッテリも十分

◆装着感は少し痛くなりましたが、しっかり密閉してくれます。

◆外部の集音はすごく良い

◆タッチ操作は問題なし

◆アプリはもっと機能が欲しかった。

中高音域はこもっていると感じる帯域があります。
あまり美しいと感じることができません。
例をあげると、ドラムの中高音が美しくなく、こもるイメージ。クリアに聞こえない。
複雑に音色が混ざると、中高音のメリハリが無くなってしまいます。

ただ低音の上品さ、ツヤ感は、最上級に美しいです。

総合判断で、視聴し音質が好きなら買うべきです。
中高音の音色以外は、大大大満足です。

発売日に購入し室内での評価は全て文句無しと思っていました。
自慢げにつけて意気揚々と外に出歩いたら途端に風切り音が最悪で全く聞こえないぐらい酷かったです。
耳元に手を当てると静かになります。
おそらくこの形状のせいで耳元の風流れが悪いからだと思います。
出歩くときは耳当て必須です。
期待していたのに大変残念です。