「これぞカスハラ」トイレ業者が受けた客からの「トンデモ」提案に大反響

【画像】客による驚きの返信にSNSも呆れ…「これはありえない」LINEのスクリーンショット

■“とんでも要求”に同業・他業種からもたくさんの反響

――改めて、このお客様はどのような依頼をされたんですか？

「このLINEのやり取りをする1日前に、この方の家の1階のトイレ交換を行ないました。その際は、相場価格より少し安いくらいで請負いましたが、過度な値切り交渉はありませんでした。

　作業が無事に終わり、お支払いもいただいた後に2階の便座交換の依頼を受けました。2階のトイレは、とにかく安いものを用意してくれれば良いとの要望でした。事務所に戻り、最安の選定をして、翌日に送ったやり取りがXで投稿した画像（LINEのスクリーンショット）です」

――この投稿は、かなり大きな反響がありました。

「半分グチのつもりで、Xでつながっている同業者に聞いて欲しくてポストしました。ここまでの反響は想定外で、他業種の方からも多くのコメントをいただき、とにかく驚きました」

――同業、他業種の方からもコメントがあったんですね。寄せられた声のなかで印象に残っているものはありましたか？

「コメントを全て読めたわけではないので恐縮ですが、最も印象に残っているのは、LINE相手をプロファイリングされた『日本人じゃないんじゃない？』とのコメントです。というのもお相手は、本当に日本以外の国籍の方だったからです。日本に住まれて10年くらいの外国の方でした。ほとんどが内容に共感いただけるコメントの中、唯一プロファイリング的なコメントをいただき、さらに当たっていたので、すごく記憶に残りました」

■15年この仕事をしているけどこんな依頼は初めて

――このお客様とのやりとりの続きは？

「この後は、とりあえずすぐに電話をして話し合いました。お相手の言い分は、1階で儲けているんだから、今回は飲んでくれ、次回またお願いするから…とのことでした。

　領収書なしの提案は、いわゆる“闇営業”みたいなことです。税務署に申告しないでよい形で支払いするから、消費税分値引いてくれとの打診です。結果、約25,000円(もちろん税込)で了承いただき、実施しました。それでもほぼ儲けはありませんが…」

――こういった困った依頼というのはよくあるものなのでしょうか。

「初めてです。15年この仕事をしていますが、ここまでのことはありません。過去にあったクレームはいろいろですが、『やってもないキズをつけられた』とか、『あなたが来てから故障した』とか、言いがかり系はたまにあります。あとは、いわゆる『ゴミ屋敷』や『汚部屋』の依頼はありますが、訪問するまで分からないので断われないケースがほとんどです。どんなに家の中が汚くても、トイレは使えないと困るんだな、と考えさせられます」

――『水道屋さんドットコム』というサイトの運営もお手伝いされているとか。

「水回りでお困りの方が“近くの水道屋さん”を見つけることができるポータルサイトです。水まわり業者による、ボッタクリ被害をなくすため、『水道屋さんドットコム』を利用して“かかりつけ水道屋さん”を見つけてほしいです」