『配送時の問題により画面にヒビ』のクチコミ掲示板

7月初めに大手家電量販店で予約注文をし、先週の土曜日に納品されました。
期待に胸を膨らませて開梱したところ、画面右にヒビが…。
よくよく見るとダンボールにも穴が空いた形跡がありました。

販売店に連絡したところ、交換していただけることになったのですが、販売店にもメーカーにも在庫が無く、9月初め頃までお待ちいただけないかと…。

せっかく楽しみにしていたのにとても残念です。

書込番号：25358517　スマートフォンサイトからの書き込み

10点

＞カズネコ１１２１さん
こんにちは。
輸送業者の問題でしょうが、とりあえず交換になって一安心ですね。

大手量販店で購入ならば基本設置サービスが無料で付くと思うので、それを利用して、不具合が見つかったらその場で持って帰ってもらうのが正解です。今回は交換になって不幸中の幸いなので、自分で開梱設置すると責任が不明確になりますのでリスクがあります。

MZ2500は新型パネル使用で世界中で取り合いだと思います。残念ですが交換品はセカンドロットになると思われるので、時間がかかってもやむを得ないかも知れません。実際にはもっと早くに来る可能性はあろうかとは思います。
古いテレビは持っていって貰いましたか？
もしそうならテンタティブに代替品をリクエストしても良いかも知れません。

書込番号：25358542

6点

>期待に胸を膨らませて開梱したところ、画面右にヒビが…。
>よくよく見るとダンボールにも穴が空いた形跡がありました。

>販売店に連絡したところ、交換していただけることになったのですが、販売店にもメーカーにも在庫が無く、9月初め頃までお待ちいただけないかと…。

配送時に気付かずに「配送完了」のサインをした後に傷に気付いて連絡した場合、「ユーザー自身による故意・過失で付いた傷」という判断をされると交換対象にならない場合が有ります。

今回は運が良かっただけかも知れないので、配達時に梱包にへこみや汚れが無いかを良く確認して受け取って下さいm(_ _)m
　＜「配送設置サービス」をしていれば、設置時に気付いた時点で交換対象になり、後日再配達・再設置となると思います(^_^;

書込番号：25359216

8点

＞名無しの甚兵衛さん
コメントありがとうございます。
確かにおっしゃる通り、今回の様に設置をお願いしていない場合は、過失を問われる可能性もありますね。
新型パネルなので、生産が追いついていないのかも知れないですね。
お盆明けに目処が立てばいいのですが…。
古いテレビはリサイクルに出してしまいましたが、小さめの液晶テレビはあるので、とりあえずそれで凌ごうと思います。

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、今回は交換をしていただけるだけ運が良かったのかも知れません。
今後は梱包の状態を確認してからサインをします。
特に今回の様な高額商品には…。

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3点