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楽天モバイル、Rakuten最強プランやRakuten Turboの一部でデータ通信がしづらい障害が3月15日5時頃に発生!すでに同日14時45分頃に復旧済み


Rakuten最強プランやRakuten Turboの一部利用者がデータ通信を利用しづらい状態に!

楽天モバイルは15日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において2024年3月14日(金)5時00分頃から14時45分頃まで一部の利用者にてデータ通信などがしづらい状況となっていたとお知らせしています。

原因は現時点では確認中となっており、すでに障害は復旧していますが、引き続いてデータ通信が利用しづらい状態となっている場合には機内モード設定(ON/OFF)や利用機種の再起動(電源ON/OFF)のいずれかの操作を実施することで改善する場合があると案内しています。影響エリアは全国で、対象サービスと影響は以下の通りとなっています。

■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン(データ通信)
・Rakuten Turbo(データ通信)
■楽天モバイルでの製品の購入
上記のサービスが、一部お客様においてご利用しづらい状況が発生しておりました。


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楽天モバイル、Rakuten最強プランやRakuten TurboなどにてSIMカードのSIM交換・再発行手数料が12月13日0時より3300円に!eSIMは無料のまま


楽天モバイルがSIM交換・再発行手数料(SIMカード)を12月13日0時より無料から3,300円に値上げ!

楽天モバイルは22日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )においてSIM交換・再発行手数料の料金を2023年12月13日(水)0時より変更するとお知らせしていあす。

これにより、現在は料金プラン「Rakuten最強プラン」や「Rakuten Turbo」などにおけるSIM交換・再発行手数料はSIMカードおよびeSIMともに無料ですが、変更後はこのうちのSIMカードのSIM交換・再発行手数料が1回当たり3,300円(金額はすべて税込)となります。なお、12月13日以降もeSIMのSIM交換・再発行手数料は無料のままです。

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楽天モバイル、ホームルーターサービス「Rakuten Turbo」を契約して楽天市場で対象商品を1円以上購入で2万イント還元キャンペーンを11月1日より実施


Rakuten Turboお申し込みと楽天市場で対象ジャンルの商品購入(1円以上)で20,000ポイント還元キャンペーンがスタート!

楽天モバイルは1日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している5G対応ホームルーターサービス「Rakuten Turbo」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/ )の申し込んだ場合を対象に楽天ポイントで20,000ポイントを還元するキャンペーン「Rakuten Turboお申し込みと楽天市場で対象ジャンルの商品購入(1円以上)で20,000ポイント還元」を2023年11月1日(水)10:00より実施するとお知らせしています

条件は楽天グループが運営する総合ECモール「楽天市場」において対象ジャンルの商品を1円以上購入する必要があるとのこと。なお、キャンペーンはエントリーが必要で、キャンペーンの終了時期は現時点で未定となっており、終了する場合は事前に公式Webサイトなどで案内するということです。またRakuten Turboを申し込みの翌月末日23:59までに金開始する必要があるのでご注意ください。

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楽天モバイル、ホームルーターサービス「Rakuten Turbo」がシステム不具合による通信障害で一部で利用しづらい状況に!すでに復旧済み


ホームルーターサービス「Rakuten Turbo」が7月28日7時6分頃から14時59分まで通信障害!

楽天モバイルは28日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している5G対応ホームルーターサービス「Rakuten Turbo」( https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/ )の一部にて023年7月28日(金)8時0分頃より利用しづらい状況が発生しているとお知らせしています。なお、すでに同日14時59分に復旧したとのことで、障害発生日時も当初より少し早い同日7時6分頃からに修正されています。

影響エリアは確認中で、原因はシステム不具合のためだったとし、現在も利用しづらい事象が続いている場合はACアダプターの電源プラグをコンセントから抜いて電源を切り、再びACアダプターの電源プラグをコンセントに差し込んんでホームルーター「Rakuten Turbo 5G」の再起動を実施するように案内しています。

なお、ACアダプターの電源プラグをコンセントに差し込んでから1~2分ほどしてRakuten Turbo 5Gの起動が完了すると、PowerランプとWi-Fiランプが緑色に点灯し、LTE / 5Gランプが電波の受信状況に応じて点灯すれば再起動が完了となります。

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楽天モバイル、データ通信サービス「Rakuten Turbo」が1年間月額1980円になるキャンペーンが開始!最強プランとセットなら2万ポイント還元


楽天モバイルが「Rakuten Turbo プラン料金1年間月額1,980円」キャンペーンを実施!

楽天モバイルは14日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している5G対応ホームルーターサービス「Rakuten Turbo」を楽天モバイルショップおよび同社の公式Webサイト( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )にて申し込んだ場合に1年間月額1,980円(金額はすべて税込)で利用できる「Rakuten Turbo プラン料金1年間月額1,980円」キャンペーンを2023年6月14日(水)より実施するとお知らせしています。

なお、2年目以降の料金は月額4,840円となるほか、サービス開始時には対応製品であるホームルーター「akuten Turbo 5G」(41,580円)を購入する必要があります。また同日よりRakuten Turboと携帯電話サービス「Rakuten最強プラン」をセットで申し込んだ人を対象に「楽天ポイント」を20,000ポイント還元する「Rakuten Turbo &楽天モバイルご利用で20,000ポイントプレゼント」キャンペーンも実施するとのこと。

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