過剰なサービスは日本の消費者をクレーマー予備軍にしてしまったのだろうか。千葉県に住む30代後半の女性（事務・管理）が、コロナ禍が始まった当初の衝撃クレーマーエピソードを語ってくれた。「食品レジでマネージャーとして働いていた際、当時コロナが流行し始めたばかりで、世界中でたくさんの人が亡くなり、接客業の人はいつ自分が感染するかもしれない、もしかしたら死ぬかもしれないと日々怯えながら働いていました」と当時