売り上げを伸ばしたければ、新規顧客を開拓せよ──。以前はこう言われていた時代もありました。今は売上げの数字を重視するのではなく、「ファンをつくる」ことで大切だといいます。世界142カ国の社員中2位の営業成績を挙げ、成約率98%を記録した和田裕美氏が著書『ファンに愛され、売れ続ける秘訣』(かんき出版)で解説します。人の役に立つこと、人の幸せに貢献すること■「ファンを大切にすること」は急に始まったわけじゃな