コールセンターのスタッフには、保留中も相手の音声が聞こえているらしい――。こんな噂が、インターネット上で注目を集めている。保留中は音楽が流れるなどして、お互いの声は聞こえないはずだが...。NTT東日本など関係者に取材した。「保留中も通話は成立しているので、端末側の仕様でありえる」オペレーターがいったん調べると電話を保留にしたため、客を待たせるのかと思わず愚痴を漏らす。その間に、子供に小言を言ったり、恥