パナソニック、ロボットが店舗から住宅へ商品を届ける配送サービスの実験

今回の実証実験は、2台の小型低速ロボットを用いて、処方箋医薬品をアイン薬局 FujisawaSST店、冷蔵品の弁当を商業施設「湘南T-SITE」から住宅に向けて配送するもの。

医薬品の配送では、患者は医師から電話等により診察、アイン薬局の薬剤師からオンライン服薬指導を受けた後、小型低速ロボットが届ける医薬品を受け取る。これにより、診察、服薬指導、医薬品の受け取りまでを非対面で完結するという。

この実証実験は、3月5日〜3月26日の期間中の木曜日と金曜日に実施される。アイン薬局から医薬品もしくは湘南T-SITEから冷蔵弁当を、それぞれ予約した利用者の自宅へ、指定された日時に小型低速ロボットが届ける。

2台の小型低速ロボットが公道を自動走行し、無線接続された遠隔管制センター（パナソニックの佐江戸地区：神奈川県横浜市都筑区）のオペレーターが走行状態を確認しながら、自動で回避が困難な状況では遠隔操作に切り替えて走行する。

また、オペレーターはロボット周辺の方との遠隔での対話が可能で、必要に応じて、利用者との円滑な商品受け取りなどをサポートするということだ。