今回のファームウェアアップデートは、N6 Proで発生している、一部Android端末と組み合わせて、特定の楽曲を再生すると音が歪むという不具合を解消するために実施する。
対象は、2020年3月以前に製造されたN6 Proで、本体内側(充電端子部分)に記載された番号が「MTY」「MTZ」「MU1」「MU2」いずれかの製品が含まれる。
ファームウェアアップデートを行うには、「アップデート申し込み」と記入し、返送先の「郵便番号」「住所」「氏名」「電話番号」を記載したメモを本体とともにエム・ティ・アイに着払いで送付する必要がある。所要期間はエム・ティ・アイへの到着から1〜3週間程度。
なお、「N6」およびiOS/macOS/Windowsとの組み合わせでは不具合が発生していない。また、新型コロナウイルス感染症の影響によって、社員が出社して業務を行う日数を制限しているため、返送まで時間がかかる場合がある。