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アンラーン戦略
#今日の30分 -2分。「アンラーン戦略」KindleでNo.2681まで。顧客との関わり方。企業の自己認識と、顧客の企業認識の間には大きな隔たりがある。埋めるためにはフィードバックが必要だ。これまでのやり方を脱学習し、新たなやり方を再学習する。実際の顧客と直接話せる環境が適している。 pic.twitter.com/s9UMg6SHfK
— ざっきー dev (@zakky_dev) 2023年1月23日
#今日の30分 -2分。「アンラーン戦略」KindleでNo.2861まで。人材と組織のアンラーン。致命的な失敗は警戒心が薄れた時、成功が当たり前になった時に発生する。その時点で問題と感じられないが故に破局の前兆を無視する。そして実際の問題が発生してしまう。逸脱の正常化。
— ざっきー dev (@zakky_dev) 2023年1月24日
#今日の30分 -3分。「アンラーン戦略」KindleでNo.2925まで。学習システムの再学習。失敗の扱いを「システム改善の情報」とすることで、組織は反脆弱的になる。小さなミスを受け入れて、大きな壊滅的失敗を避ける。あるいはイノベーションのために、不確実性を受け入れる組織にする。 pic.twitter.com/Ljf16pfKoE
— ざっきー dev (@zakky_dev) 2023年1月25日
#今日の30分 -3分。「アンラーン戦略」KindleでNo.3073まで。逸脱の正常化、自己満足、傲慢の脱学習。正しさを定義しても、日々の忙しさや日常的な成功に伴う自己満足により、ちょっとした異常事態は無視されてしまう。今すぐの問題ではないのだから、対応する必要もない、と。
— ざっきー dev (@zakky_dev) 2023年1月26日
#今日の30分 -3分。「アンラーン戦略」KindleでNo.3146まで。継続的なアンラーン。アンラーンは一度やって終わりにするべきではない。文化の一部として組み込み、思い込みを棄却して現実に適応することで、より卓越した成果を出せるようになっていく。学習する組織になる。
— ざっきー dev (@zakky_dev) 2023年1月27日
#今日の30分 -2分。「アンラーン戦略」KindleでNo.3262まで。競争と協力。インセンティブが給料に紐付いていれば、それを守るために失敗しないような安定行動を取りやすくなる。行動評価は簡単だが、成果を置き去りにしてしまう。明確な目的と、個人の行動を紐付けるようにすること。 pic.twitter.com/dXnOdVNi2U
— ざっきー dev (@zakky_dev) 2023年1月28日
#今日の30分 -3分。「アンラーン戦略」KindleでNo.3380まで。金銭的な報酬の扱いは難しい。複雑な業務においてパフォーマンスに紐付ければ、評価される行動に集中する動きになる。組織レベルの目標と紐付けつつ、やる気を出させるのがリーダーの仕事だ。 pic.twitter.com/sdC2HQSi0L
— ざっきー dev (@zakky_dev) 2023年1月29日
ふりかえり
前回の結果
- タイミングを決めて「今日の30分」とは別枠で本を読む
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今回の追加活動
前回の活動を継続
