過ちに対してどこまで誠実な対応を取るかが企業価値に影響するのは、洋の東西を問わないと思いますが。
そのことが分からないアマゾンなのでしょうか。
または、我が国の消費者は声を上げないとたかを括って舐めた対応をしているのか。
ここは消費者庁の出番でしょうかねえ。
ただ、このような企業のあり様だと、我が国では黙って消費者が離れていくだけだとは思いますけどね。
怒りをあらわにせず、クレームもつけず、ただ使わなくなるだけ。
楽天やYahoo!ショッピングなど、他にも利用できるところはありますしね。
わざわざ瑕疵のあるところで利用することもないだろうと考える人が多いかもしれませんね。
