飲食店の予約と同様の問題と思います。
キャンセル料を明示して、クレジットカード登録を必須とした上で、予約をさせるのが最も効果的だと思います。
一企業が単独でやると、競合する他社に客が流れるでしょうから、やるならば業界を挙げてやるのが一番でしょう。
サービスを悪用する「客」が横行する今の時代には、性善説ではなく性悪説で事に当たることが必要だと思います。
本当に必要とするお客さんが、当たり前に利用できるようにするためにも。
転売屋とともに解決されるべきモラルハザードだと思います。
