少子高齢化で労働人口が減少するのは自明なので、これまで人海戦術でやってきた過剰なサービスは近い内に消え去っていくと思います。
これを精神論で補おうとすれば、電通と同様の事件が必ず再び起こると思います。
マンパワーには限度があるということを認識し、限られた人的資源で事業をいかに効率よく行なうか。
経営者の知恵が試される時代だと思います。
生産性を上げるということは、従業員のモラールを上げることだろうと思いますが、そのモラールをどのように上げるかが鍵になると思いますね。
そのためには、顧客に提供する商品なりサービスなりを取捨選択することは必要になってくると思います。
労働力が減るこれからが本番ですね。
