iPhoneを利用したSFA

この記事の中で特に印象を受けたのは、「営業担当者の意識改革」を目指してシステムを導入した点ですね。
俗にSFA（sales force automation - 営業支援システム）と呼ばれるものは、営業業務の効率化による生産性の向上を主目的にすることが多いですし。
ですが、この効率化よりも意識改革というのは、システムを構築する上での重要な点を示唆していると感じました。どんなに最先端のシステムを導入しようとも、肝心のユーザー側が使えなければ意味がありませんし。
このような時に、人の心理というものまで考える必要性を痛感しますね。