アカウント凍結とは、サービスの利用規約に違反する行為を行ったユーザーなどに対して、サービスの運営者側が違反者のユーザーアカウントを利用できない状態することである。
多くの場合、アカウント凍結が行われると、サービスにログインできなくなる（ロックアウトされる）。一時的に利用できなくなっており、凍結解除を申請するなどして再び使用できる場合もあれば、アカウント凍結と共にアカウントの削除も行い、同じユーザーとして再びサービスが利用できないようにされる場合もある。
アカウント凍結は英語では「サスペンド」（suspend）と言うが、IT用語で「サスペンド」と言った場合には、コンピュータの電源を節電用の休止モードに切り替えることを指す場合が多い。
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