読み方:けーびーえす
KBSとは、企業の営業部門において、データベースをもとにして全体の効率を上げるシステムのことである。
KBSは、営業部門において、コンピュータを用いて、社員が持っている知識や経験を集約して整理することで、状況に応じて参照できるようにするシステムのことで、特定の状態のときには、どのような営業活動を行うべきなのか、また同様の事例では何を行ったか、などといった情報が蓄積される。また、交渉における実践的なパターンや、計画やプロジェクトの管理なども行うことができることから、実際の経験を積むよりも効率的に、知識やノウハウを習得させることができると言われている。
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2025/11/13 07:37 UTC 版)
KBS