前回からの続きです。
予定通りに荷物が届かないので佐川急便に意を決して電話したところ。
「荷物が見当たりません」
というのが、折り返しでもらった電話の内容でした。
つまり。
・運転手も持ち出していない
・営業所の保管荷物の中にもない
データ上は、その営業所にある状態を示してので
そこまでは間違いなく運ばれたのだとは思いますが。
佐川急便はクロネコよりトラブル比率が高く（私調べ）
過去に荷物の紛失、配達時間が遅れる、追跡データが更新されていない等々...。
さて。
結果的にどうなったかというと。
営業所は引き続き捜索するということで
電話は切り。
こちらはひたすら連絡を待つことになりました。
そして。
到着時間枠を１時間ほど過ぎた頃に。
「佐川急便です」
荷物が届きました。
配達員さんに
「荷物が届かず連絡して、どうなったか電話を待っている所だった」と
言ったところ
悪びれる様子もなく「荷物は無くなっていません」
え？
どゆこと？
私が話しかけているのに
そそくさとハンコをもらうと、去っていきました。
おや？
何がどうしていたのでしょうか。
おそらく荷物を積むときに
システム上の更新を怠り→かつ配達時間を大幅に過ぎた
この２点が重なったんだと思います。
こういうことが起こるのは
必ず営業所の電話が繋がる時間過ぎなんですよね。
で。
荷物の行方がわからないまま、翌日に持ち越されて....。
私は通販多用人間ですが
送料を出来るだけ無料にしたいので
どうしても配送業者指定ができません。
なので。
紛失されても
泣き寝入り？？？
今回、営業所の電話対応では
「弁償します」と言っていましたが
前回は購入先が再度商品を別の配送会社で送り直してくれました。
その購入先は「佐川はトラブルが多い」と認識しており
備考欄に佐川不可と書き込めば、佐川以外で送りますという運用をやってました。
そこそこ高い買い物でしたので
そこまでしてくれたのかな、とは思います。
（かつ私はお得意様？でしたから）
通販利用率が高いので
トラブルに会う確率も高いのかもしれません。
みなさんは
そんな経験ありませんかあ？
