2025年4月某日 刺激されたくない葛藤がある
職場で。Sさんが怒っていて、隣の席のFくんに「ちょっと聞いてよ」と、ポンコツ社員Bさんについてさかんに悪口を言っている。それが、少し離れた僕の席にも聞こえてきて。これが、ちょっと興味深い「怒り」だったんだけど。
Sさんが言うには、有給の申請を出して、それがBさんに受理されていたのに、「シフト表」に反映されていなかった、という。この「シフト表」というのは、メンバー全員のシフトが載っているエクセルのシートのこと。その日ごとの役割配置や、面談や研修などのイベント予定も記載されていて、全員が閲覧できるようになっている。この表に、自分の休みを記載してくれなかったと言って、Sさんは怒っている。
「そんなに怒る必要なくね？」と、僕は反射的に思った。だって、「シフト表」はあくまでチーム内の連携のために作られた補助的なツールなのだ。自分たちの勤怠は専用のシステムで管理されていて、有給が承認されていることは、システム上自分で確認できるからだ。だから、「シフト表」を直すのが遅れたとしても、何か損をするわけではない（実際、Sさんが指摘して、シフト表は修正済みだった）。じゃあ何が不満なのか。聞き耳を立て続けて、ようやく話が見えてきた。
その日はSさん以外にDくんも休むことになっていて、そのことはシフト表にも記載されている。Sさんとしては、「自分の方が先に有給を届け出ていたのに、休みのメンバーの記載が、Dくんの方が上になってる。Sさんがシフト表の更新を忘れていたせいで、順番が逆になった」ということに、腹を立ててるのである。
このSさんの気持ち、わかります？ ちょっと解説必要じゃない？ Sさんには小さいお子さんが2人いることもあって、当日欠勤や遅刻、早退が多く、そのことを自分で「申し訳ない」と思ってる。だからせめて、事前に休む日が分かっている場合には、早めに会社に報告するように気をつけてる（早めに欠員が分かれば、他のスタッフによる穴埋めなど、対策できる可能性が上がる）、という。だから、せっかく気をつけて早めに報告したのに、シフト表ではDくんの方が先に休みを出したように見えるのが、イヤなんだという。
OK。何が不満なのか、要点は見えてきた。じゃあ、Sさんの気持ち、共感できます？
僕は、「イヤだな」と思った。「自分の欠勤がなるべくチームの負担にならないように」というのが論点だったら、「早めに有給を申請して、それが受理された」ことが重要なわけであって、「シフト表への転記のタイミング」はあまり重要ではない。「シフト表に書かれた順番」が気になるのは、「チームのみんなに責められたくない」というSさんの個人的な気持ちじゃないか。まあ、その気持ち自体が悪いとは思わない。できるだけ後ろめたさを感じずに休みたい感覚は当然だろう。だけど僕が気になるのは、さも「チームのため」というような口調で、Bさんの怠慢を責めること。そのすり替えはズルくないですかね。
僕もBさんのことは嫌い。嫌いというか、無能っぷりには心底ウンザリしてる。でも、それよりも、みんなに聞こえるような声の大きさで、悪口を言うことの方が嫌い。文句があるなら直接言えばいいのだ。そうすれば、Bさんには反論なり、言い訳なり、謝罪なりのチャンスが生まれるのに。それに、「Bさんの悪口」というパッケージに包んで、結局「自分の都合を許されたい」という主張を通そうするのはセコいでしょ。
Sさん、僕だって、Bさんのことは嫌いだよ。でも、嫌いだからこそ、フェアに扱いたいのよ。雑にムカつくんじゃなくて、嫌いなところをちゃんと嫌いたいんよ。今回の例でいえば、「自分の無能で特定のスタッフに不利を招いたのにヘラヘラしてる」っていう「ヘラヘラ」の部分にツッコむべきであって、「私が損をした」という部分は、「嫌い」に足したらいけないんだ。
さて、ここで面倒なのは、Sさんのちょっとした愚痴に対して、僕が過敏に反応してる疑惑があるんである。今日のことで、僕自身がSさんに対して密かに抱えている嫉妬の念を掘り起こされてしまって。
うちの会社には、子育て支援的な意味合いで、「15分前ルール」というものがある。これは、小学6年生までの子どもがいるスタッフは、「残業免除」を会社に申請できるというもので、残業免除が認められたスタッフは、終業時間の15分前になると電話受付の業務を外れてよい、というルールのこと。残り15分は、事実上「仕事をしないでも時給が発生するボーナスタイム」になる。
このルールに対して、僕は若干の疑問を持っていて。なんでかって言うと、「時短勤務」と「残業免除」が重複して認められる制度になっているから。これ、「どちらか片方の制度を利用できる」でよくないですか？
だって、時短シフトが申請できる時点で、「残業免除」の要件を満たしてるじゃないですか。あとは、それぞれのスタッフの都合に合わせて、無理のないシフトを組んでいけばいい。でも現実には、時短シフトにしたうえで、「15分前ルール」を使えることになっていて。
僕とSさんは同じ曜日に13時終業のシフトがある。Sさんが15分前に電話受付業務を終えるのを横目で見つつ、僕は13時ピッタリまで受付用のヘッドセットを外せないでいる、という状況が毎週決まって出現するんだけど。どうでしょう。この時、僕が何も思わないのはって難しくないですかね。まあ、端的に言って、「Sさんだけ仕事を先に外れてズルい」って思ってしまう。
でも、冷静に考えれば、Sさんを恨むのはちょっとおかしい。だって、僕にも「残業免除」の制度を利用する権利は認められているんだから、少なくとも「Sさんのズル」ではない。僕がその制度を使わない選択をした（時々は残業して稼ぎたかった）というだけのこと。それに、多少不公平感のある制度だったとしても、自分に有利になるように利用するのは普通のことであって、Sさんを恨んでも仕方ない。恨むなら「制度」や「運用」の方でしょ。
それはわかってる。わかってるんだけど、「Sさんだけ仕事を先に外れてズルい」と思っちゃうのは人情じゃないですか。それは止められない。だけど、Sさんをズル扱いするのはフェアじゃない。だから僕は、内心「ズルい」と思ってることが態度に出ないように、緊張しながら過ごしてるんだ。なるべく、このショボい葛藤を刺激されたくない。
ああ、それなのにSさんは、12:45を過ぎて周囲が忙しくなってくると、アタフタし始める。管理者の社員に向かって、「私、やっぱり受付待機した方がいいですか？」と電話に出るポーズをするんである。僕は、この行動が嫌いなんだ。だって、そんなの、ポーズだけじゃないか。「残業免除」を認めたはずのスタッフに残業させたら、その社員は管理者失格という扱いになってもおかしくない。受付待機を指示されないことはSさんもわかってるのに、「気まずく思ってること」をアピールしたくて、余計な一芝居を入れてくるの、カンベンしてくれませんかね。我先に仕事を終わらせる宣言をしておいて、現場運営を心配する側でいたい、というのは贅沢なんじゃないかな。
一方僕は、内心「ズルい」と思ってることを悟られたくないのが最優先なので、そのSさんのムーブには気づかないフリをするしかないんである。
…と、いうようなことを今日また思い出してしまった、という話。Sさんが隣の席のFくんに話していたのはたぶん5分ぐらい。「他の席の人にも聞こえるように」雑談するのはやめてほしいな。僕に話してるんだったら、「Dくんより先に有給の申請をしたと分かるように、シフト表を直してもらう、だけな気がします」とか意見が言えるのに。
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