子供がスマホを紛失してしまったとき、
「誰かに使われたらどうしよう」
「高額請求にならないか心配」
と不安になる保護者の方も多いのではないでしょうか。
楽天モバイルでは、スマートフォンを紛失した場合にスマートフォンを探したり（電話をかけてみる・探す機能を使う※事前設定が必要）警察や紛失した施設に連絡するなどの対応の他に、楽天回線を一時的に利用停止することができます。
この記事では不正利用を防ぐために、子供のスマホが見つかるまで一時的に楽天回線の利用停止をする方法についてお伝えします。
利用停止する方法は2通りあります。
① ｍy楽天モバイルから利用停止する方法
② ｍy楽天モバイルからの手続きが困難な場合は紛失・盗難専用のダイヤルから契約者本人から問い合わせする方法
【ｍy楽天モバイルから利用停止する方法】
■WEBで手続きする場合
①ｍy楽天モバイル「契約プラン」画面を開く
③各種手続きの「その他のお手続き」内の「各種手続きはこちら」をタップする
④「盗難紛失時などのお手続き」内にある「利用停止（盗難・紛失時など）」をタップする
⑤「SIMカード・eSIMを一時利用停止する」を選択し、「次へ」をタップし。ポップアップの記事内容を確認後、「利用停止する」をタップする
以上で利用回線（Rakuten最強プラン）の利用停止手続きは完了。
■アプリで手続きする場合
①ｍy楽天モバイルアプリを起動する
②画面下メニューの「契約プラン」をタップする
③各種手続きの「その他のお手続き」内の「手続きへ進む」をタップする
※複数回線契約している場合は手続きを行いたい電話番号が表示されているか確認してください。
④「盗難紛失時などのお手続き」内にある「利用停止（紛失・盗難時など）」をタップする
⑤「SIMカード・eSIMを一時利用する」を選択し、「次へ」をタップし、ポップアップの記載内容を確認後、「利用停止する」をタップする
以上で利用回線（Rakuten最強プラン）の利用停止手続きは完了。
【紛失・盗難専用のダイヤルから利用停止する方法】
■紛失・盗難専用ダイヤル
電話番号：0800-600-0500
受付時間：24時間（年中無休）
スマホが見つかった場合には利用再開のお手続きが必要になります。
ｍy楽天モバイルから利用停止した場合はｍy楽天モバイルから利用再開のお手続きをします。
盗難・紛失専用ダイヤルから利用停止した場合は契約者本人から専用ダイヤルへ利用再開の連絡をします。
楽天回線を一時的に利用停止したのと同時に、不正利用を防ぐために決済サービスや電子証明書の一時的な利用停止やID・PWの変更などもおすすめします。
※情報は執筆時点のもので、内容は変更になる場合がありますので詳細は公式サイトをご確認ください。
