フォトショップのライセンス認証問題ですが、今日も朝から半日くらい対応させられて
めちゃくちゃ疲れたんですが、経緯をまとめますか。
１．フォトショップで、Photoshop Extended体験版の試用期限はあとｘｘ日というポップアップが表示されはじめる。
※そもそもPhotoshop Extended体験版なんて入れてもいない
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２．ソフトウェアのライセンス認証をするため、ログインし、シリアル番号を入力するも、インターネットに接続されないというエラーで認証できない
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３．オフライン認証の手順を踏み、認証作業をするも、このライセンスはＮＧだと認証できない
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４．これはライセンスと紐づくアドビＩＤが別にあるため、まずはそのアドビＩＤであるメールアドレスを探すべきなのでは？と思い、自分の所持するメールアドレスすべてをアドビのアカウント検索サービスで試すも全部のメアドが検出されない
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５．もしかして、使用してないアドビＩＤは削除されたりしますか？と聞くと、その通りと回答がある
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６．つまるところ、フォトショップのシリアル番号と紐づいたアドビＩＤは、現在削除されているため、それでログインはできない。
にも拘らず、シリアル番号との紐付けだけは残っているため、永遠に認証解除できないのでは？
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７．「そもそもな話ですが、このシリアル番号は、日本で出回っていないもので、不正利用の疑いがあるため、利用停止しています」と回答がある
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８．つまり販売先が、フォトショ購入以前にシリアル番号を不正利用し、複数のパソコン等で利用していた？
とにかく不正利用が検知されたので利用停止処理をしているので、抗議をするなら販売元に言って下さいと言われる
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９．アマゾンにその旨を問い合わせた結果、フォトショの販売先は、正規のアドビストアだと判明
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１０．その旨をアドビ側に伝えると、何やら小難しい話をしだして、絶対自分たちじゃないと言い訳をはじめる
Amazon側とアドビ側で意見が違うため、もうお前らで話あって解決して欲しいとお願いする
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１１．現在アドビ側が自分の購入した領収書を元に調査中。解り次第報告するとのこと
・・・
と、こういう結果になっています。
何か知らんけど、アドビは常にこちら側を疑ってかかって、非常に気分が悪いです。
こっちは何もやってないわけで、むしろ被害者なんだが？
何でこんな時間とられなきゃならんし、買いきりのつもりで７万円近いソフト買ってるのに、今更使えなくするのか・・・ホント意味がわからない。
マジで最悪なんよ・・・
