HIS、全店舗に「ビデオチャット接客」を一斉導入

全店舗に「ビデオチャット接客」を一斉導入

　HIS（エイチ・アイ・エス）は、Zealsと共同開発した「ビデオチャット接客」を全店舗に一斉導入した。

　店舗導入のため、利用客の自宅からのみならず店舗混雑時にも待つことなく旅行コンサルタントによる接客を受けることができる。店舗ではカウンターと別に、Wi-Fi環境を充実させたオンライン相談専用のスペースが設けられる。日時を事前に予約することができ、時間帯や店舗縮小による混雑を緩和する。

　今後は、旅行の目的地に応じてその地域に詳しい旅行コンサルタントがマッチングし、最適な旅を提案する仕組みが構築される予定。