東横インはオリンピック期間中の宿泊について設定していた特別な支払い方法、キャンセルポリシーを従来どおりに戻すことを発表した 東横インは3月25日、東京オリンピック開催が予定されていた期間に東京都内や一部の競技会場近隣ホテルで設定していた特別キャンセルポリシーと支払い方法の制限について、同大会の延期が決まったことから従来どおりに戻すことを発表した。
東横インでは113ホテルを対象に、7月23日~8月8日宿泊分について、大会期間中3か月前までの事前支払いを求めていたほか、チェックイン日の7日前~当日までのキャンセル料を100%とする特別なキャンセルポリシーを設定していた。