
銀行の法人窓口に用があった
最近は銀行も敷居が高い
予約制だったりする
気軽にふらっと行くと「予約なし」の扱い
その時待っていたのは
私の前に一人だけ
なかなか順番が回ってこない
30分経った
私の前の人は
諦めて帰ってしまった
もう銀行内で順番を待っているのは私だけだ
それでもなかなか呼ばれない
ボクは気が短いのだ
限界だ
近くにいたスタッフに声をかける
「もう30分以上も待っているんだけどまだかかりそう?」
「今日は重いお客さんが多くて、申し訳ありません」
重い?ここは病院か?
45分経過した
とてもイライラする
帰ろうか悩んだが
ここまで待って帰れないし
今日中にやらなくてはいけないことなのだ
そしてやっと呼ばれた
1時間待たされたのだ
なんか一言言ってやりたい気分が抑えられない
担当の女の子は
「お待たせいたしました」と、ペコリと頭を下げ
それに対してボクは
「10年前ならブチギレてるよ」(微笑みながらです)
「でも今はカスハラになっちゃうから我慢してるけどね」
(なにがカスハラだ!客を怒らせる方が悪いんじゃ!by昭和のジジイ)
「いい時代に仕事してるね」
女の子は少し緊張気味なので
「慌てなくていいよ」と声をかけると
手際よく手続きを進めた
15分か20分ほどで手続きが済み
その子が頭を下げた
「本日は本当にお待たせしてすみませんでした」
「いやいや、ぜんぜん問題ないよ、あなたみたいな仕事が出来る人が待たせてしまうくらいだから仕方ないよ」
すると女の子は急に涙目になって
「嬉しいです、そんなこと言ってもらって、有難うございます」
きっと緊張してたんだろうなぁ、それにしても良かった、涙こぼさなくて、涙流していたら、マジ、ヤバっ、カスハラになってたよ~(汗:
