この記事は『2025年 人事 x AI活用 Advent Calendar 2025』の9日目の記事です。
このアドベントカレンダーでは、人事領域におけるAIの活用に必要となる基礎知識から事例まで、広くまとめます。
この記事では、Gemini による学習支援についてまとめます。
前提
このアドベントカレンダーに関わる記事は、以下の分業でまとめています。
- お題の決定 : 私
- 記事内容の検討 : 私 & AI
- アウトラインの決定 : 私
- 詳細の執筆 : AI
- 詳細の文章の微調整 : 私
- 画像作成 : AI
※今回は詳細の執筆もほぼ自分でまとめています。
Gemini による学習支援
操作
Gemini で学習支援を利用する場合、チャット欄のメニューで [学習支援ツール] を選択します。
サンプル
Gemini による学習支援について、サンプルを1例紹介します。
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フィードバックにおけるSBI法について学びます。
出力
SBI法（Situation-Behavior-Impact / 状況-行動-影響）によるフィードバックについて、一緒に学んでいきましょう！✨ SBI法は、**具体的で客観的**なフィードバックを伝えるために非常に有効なフレームワークです。単に「良かった」「悪かった」と伝えるのではなく、相手の**行動**に焦点を当て、それがどんな**影響**を与えたかを明確にすることで、受け手が内容を理解し、次の行動に活かしやすくなります。 このフィードバックモデルは、以下の3つの要素で構成されています。 * **S (Situation / 状況)** 🗺️: いつ、どこで、何があったのかという背景。 * **B (Behavior / 行動)** 🏃: その状況下で、相手が**実際に行った具体的な行動**。 * **I (Impact / 影響)** 💡: その行動が、自分やチーム、結果にどのような**影響**を与えたか。 このSBI法について、まずはどの点から深掘りしたいですか？以下の3つの選択肢から選んでみましょう。 1. **S-B-Iの各要素の具体的な役割と構成**: それぞれの要素をどのように切り分けて捉え、表現すれば良いかを見ていきます。 2. **SBI法のメリットと効果**: なぜこのフレームワークを使うとフィードバックが効果的になるのか、その理由を探ります。 3. **実践！SBI法を使ったフィードバックの例文**: 実際のビジネスシーンでの具体的な会話例を通じて、使い方を学びます。
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1
出力
ありがとうございます。それでは、**S・B・I** それぞれの要素について、その役割と構成を詳しく見ていきましょう！ --- ## 🗺️ S：Situation（状況） **役割:** フィードバックが行われた**具体的な背景**を特定し、受け手が「いつ、どの出来事について言われているのか」をすぐに理解できるようにすることです。 **構成のポイント:** * **時と場所を限定する:** 「いつも」「頻繁に」といった曖昧な言葉は避け、**事実**に基づいて話します。 * **非判断的であること:** この段階では、まだ「良かった」「悪かった」という評価は含めず、純粋に**客観的な事実**のみを伝えます。 | 例 | 表現 | | :--- | :--- | | **良い例** ✅ | 「先日の**15:00から行われたクライアントとの打ち合わせ**で...」 | | **避ける例** ❌ | 「君が**いつものように**顧客対応をしたとき...」 | --- S（状況）でフィードバックの舞台が整いました。 次に、フィードバックの核となる **B（Behavior / 行動）** に移ります。これはS（状況）と比べて、フィードバックの受け手にとって、**改善点や良かった点を特定する**上でどのような点で**最も重要**になるでしょうか？🤔
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どんな行動を取ったかが、改善や良かった点を判断するうえでの前提になる。
出力
素晴らしい考察です！まさにその通り、フィードバックにおいて**B（行動）**は、受け手が次に何をすれば良いか（あるいは、何を続ければ良いか）を理解するための**最も重要な鍵**となります。 --- ## 🏃 B：Behavior（行動） **役割:** **客観的に観察可能**な、相手の具体的な動作や発言を伝えることです。 **構成のポイント:** * **解釈ではなく事実を述べる:** 相手の「意図」や「性格」ではなく、誰が見ても同じように確認できる**行動**そのものに焦点を当てます。 * **行動は変えられる:** 「行動」は本人が意識的に変えられるものですが、「性格」や「態度」は変えられません。だからこそ、行動にフィードバックすることで、**建設的な改善**につながります。 | 例 | 表現 | | :--- | :--- | | **良い例** ✅ | 「質問されたとき、**5分以内に具体的なデータを示して**回答した」 | | **避ける例** ❌ | 「顧客への対応が**積極的で**良かった」**（積極的は解釈）** | | **良い例** ✅ | 「会議中、**スマートフォンを見ていた**」 | | **避ける例** ❌ | 「会議への**やる気がなかった**」**（やる気がないは解釈）** | --- これでS（状況）とB（行動）が明確になりました。行動が特定できたら、いよいよ最後の **I（Impact / 影響）** です。 この「影響」を伝えることは、フィードバックの**説得力**や**納得感**を高める上で、どのような役割を果たすでしょうか？💡 受け手は、自分の行動がもたらした「結果」を知ることで、何を学ぶことができるでしょうか
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自分の行動は好ましい影響に繋がったのか、好ましくない影響に繋がったのか、それは想定外だったのかを事実を元に確認できることです。
出力
その通りです！「影響（Impact）」を伝えることで、フィードバックは単なる意見ではなく、**行動と結果の繋がり**を明確に示す**事実**ベースのものになります。これにより、受け手はフィードバックの重要性を深く理解し、内省（想定内か、想定外か）を深めることができます。 --- ## 💡 I：Impact（影響） **役割:** **行動（B）**が、自分、チーム、会社、または顧客に対してどのような**具体的な結果や変化**をもたらしたかを伝えます。 **構成のポイント:** * **感情ではなく結果を伝える:** 「私は悲しかった」「嬉しかった」といった発信者の感情ではなく、「顧客からの問い合わせが3件減少した」「プロジェクトが2日遅延した」といった**測定可能な客観的な結果**を伝えます。 * **なぜその行動が重要だったのかを示す:** ポジティブな影響であれば継続の動機付けに、ネガティブな影響であれば改善の必要性を理解させる助けになります。 | 例 | 表現 | | :--- | :--- | | **良い例** ✅ | 「その結果、**顧客アンケートの満足度が5%向上し**、次期契約に繋がった」 | | **避ける例** ❌ | 「私は**とても気分が良くなった**」**（主観的な感情）** | | **良い例** ✅ | 「Aチームの作業がストップし、**全体で半日のロス**が発生した」 | | **避ける例** ❌ | 「みんな**困った**」**（曖昧な表現）** | --- ## 📝 SBI法のまとめと実践 これで、**S（状況）、B（行動）、I（影響）** の三要素が揃いました。 * **S:** 先週金曜日の会議で * **B:** あなたが提案資料を配布する前に、**アジェンダを口頭で明確に説明した** * **I:** そのおかげで、参加者全員が**議論の全体像をすぐに理解でき**、会議時間が**10分短縮**できました。 要素を一つずつ分けて考えることで、具体的で、人格を否定しない、建設的なフィードバックになりますね。 それでは、実践として、会議で**積極的に発言した同僚**に**ポジティブなフィードバック**を送る場合、どのようなSBIの文章が考えられるでしょうか？📝
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SBI法に関するクイズを出してください。
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問題1
問題1の正解時
問題3
問題3の不正解時
不正解を選ぶと、不正解であることの解説と正解の選択肢の説明をしてくれます。
すべて回答すると結果レポートを出してくれます
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