何か文句をいいいたい気持ちはわかる。
「お客様は神様」という言葉ばかりが先走りして、とりあえずコールセンターの人間に文句をつけると言うのはよくあること。
「お客様は神様です」という言葉は三波春夫の有名なセリフだが、彼が行ったこの言葉の本当の意味はぜんぜん違うらしい。
しっかりとよく読んでもらいたいと思う。
そんなつもりで言っていないのに曲解されて世間で流布されているのをあの世で悲しんでいるんではないだろうか。
「お客様は神様です」について
そもそもクレームを言う人はお客様かどうかもアヤシイ。
メーカー、販売店、サービス、業態は色々あるが、売買契約に於いては本来は対等のはずが、何か勘違いをしておられる方が多い。
買う自由もあれば買わない自由もある。
嫌なら買わなければ良い。
買ったものに対して、欠陥、瑕疵がなければ、一方的に攻められる理由はない。
中古品や購入前の相談でも一方的な要望を延々と続ける人もいる。
大声で怒鳴ったり、脅したり、あからさまならこちらも対応し易いが、ネチネチと陰湿に理詰めで来るタイプは面倒くさい。
