仕事の多くは、ひとりで完結できるものではありません。成果を出すには、立場も経歴も異なる人たちを巻き込み、動いてもらう必要があります。そのためのツールとして「1ページ思考」というものを提唱するのは、P&Gマーケティング本部、楽天 上級執行役員、Facebook Japan代表取締役を経てMOON-X Inc.を創業した長谷川晋さん。1ページ思考を使い、「人を動かす」ために必要なことを聞きました。
構成／岩川悟 取材・文／清家茂樹 写真／石塚雅人（インタビューカットのみ）
【プロフィール】
長谷川晋（はせがわ・しん）
1977年8月9日生まれ、兵庫県出身。MOON-X Co-Founder/CEO。２歳から９歳まで米国シアトルで育つ。京都大学経済学部卒業。2000年に東京海上火災入社、法人営業担当。P&Gで10年間、Pampers・Gillette・BRAUN・SK-IIなどのマーケティングおよびマネジメントを統括。その後、楽天の上級執行役員としてグローバルおよび国内グループ全体のマーケティングを管掌。2015年、Facebook Japanの代表取締役に就任、在任中にInstagramの国内月間ユーザー数は810万から3300万に。2019年8月に「ブランドと人の発射台」をミッションに掲げるMOON-X Inc.を創業。共創型M＆Aを通じてグループに参画したブランドの成長支援の他、社外ブランドのマーケティングやブランディングの支援などを行う。XではMOON-Xに関する情報発信に加え、次世代ビジネスリーダー向けに「#ビジネスの戦闘力」を高める情報を発信する（@ShinHasegawa8）。
フォーマットを「埋める作業」にすると、人は動かない
私が言う「1ページ思考」とは、考えをただわかりやすくするだけでなく、ものごとを「前に進める」ために、要点を紙1枚に収める思考法です。目的や前提となる背景、話し合うべき論点、次のアクションを整理することで、相手に要点の抽出を委ねず、判断と行動に集中してもらえる状態をつくります。
情報量を削る過程で思考のあいまいさが洗い出され、議論のズレや停滞を防ぐこともできるでしょう。1ページ思考は、人と協働する時代における意思決定と合意形成を支える実践的な思考フレームなのです（『なぜ優秀な人ほど資料を削るのか。成果を生み出す「1ページ思考」』参照）。
端的にいえば、1ページ思考は「人を動かす」ためのツールです。いまという時代において、人を巻き込むことなく大きな成果を挙げることは困難です。いうまでもなく、ひとりの努力や能力では解決できないビジネス課題が増えているからです。そのため、人を動かすスキルは、現代ビジネスパーソンに必須のものであり、1ページ思考がその手助けとなってくれるでしょう。
ただし、1ページを実際につくるときには、注意も必要です。ミーティングに使う1ページには、「目的」「背景」「討議ポイント」「ネクストステップ」からなる基本フォーマットがあります（『なぜ優秀な人ほど資料を削るのか。成果を生み出す「1ページ思考」』参照）。でも、それらをただ「埋める作業」にした瞬間、人を動かすことは難しくなります。
なぜなら、「フォーマットだから」とそれらを埋めなければならないと考えた時点で、相手を見ていないからです。1ページ思考の核心は、相手の立場や理解度を踏まえたうえで、「相手を動かすために本当に必要なものはなにか」を徹底的に考え抜き練り上げるプロセスにあります。私はこれを「鬼リアルに想像する」と呼び、とても大切にしているステップです。
「この人になら、これは絶対に外せない要素だ」「この人だったら、この情報は最小限にとどめていい」というように、あくまでも相手をイメージしながら考えなければなりません。それができていれば、「このまだ埋まっていない項目、どうしようか……」などと考えるような状況はそもそも起き得ないのです。
あえて1ページを事前に送らないこともある
また、人を動かすという点でいえば、場合によっては「1ページを事前に送らない」というのも手です。もちろん、いつも送らないわけではありません。私自身も、たとえば自社の経営会議などの場合は、事前に資料を送って全員に読み込んでもらったうえで行ないます。
ただ、社外の相手との商談などで使う場合には、事前に送らないこともよくあります。送ったからといって、自分が期待するレベルで読み込んでおいてもらえるとは限りませんから、読み込んでくれていることを前提とすると、議論にズレが生じることにもなるでしょう。
相手が読んでくれるかどうかは、自分でコントロールできません。あくまで受け取った相手の判断になるからです。そうであるなら、最初から「相手がはじめて読む」ことを前提としてスタートしたほうが、議論をよほどスムーズに進めることができます。
また、複数の人間が参加するミーティングなどの場合、読み込んでいる人とそうでない人というように、濃淡が出てくることもあり得ます。すると、読み込んでいる人からすると、「目的や背景の説明はいいから、さっさと議論に入ろう」となります。
でも、読んでいない人にそれらを説明しないわけにはいきません。そうでないと、議論の基盤ができ上がらないからです。すでに読んでいる人からすると、その説明を聞いている時間は苦痛で無駄にしか感じないでしょう。そうした足並みがそろっていない状態では、議論はいい方向にはなかなか進まないのです。
ミーティング後のフォローアップで確実に人を動かす
加えて、「ミーティング後のフォローアップ」も、人を動かすための重要なポイントです。いい議論ができて合意にまで達することができれば、多くの人はそれで満足してしまいがちです。すると、意外とここから前に進まないことも多いのです。
次のミーティングに臨んだとき、合意したはずのアクションを進めてもらえていなかったという経験は多くの人にあるのではないでしょうか？ そんな事態を防ぐため、しっかりとフォローアップをしておきましょう。
とくに重要なアクションを担う人には、1対1で会話をしてフォローアップすることをおすすめします。「先日のミーティングではありがとうございました。このタスクをお願いすることになっていたと思いますが、問題ないですか？ なにかお手伝いできることがあれば、おっしゃってください」というように伝えれば、そのアクションの完結率は驚くほど高まります。
どんなにいいアクションが決まったとしても、実行されなければなにも生み出されません。でも、誰だって悪意はないのです。単純に現代のビジネスパーソンは忙しいため、ついあとまわしにしてしまうということに過ぎません。それがわかっているなら、そういうことが起き得るという前提に立って動くべきではないでしょうか。
ここまで、1ページを使って人を動かすコツについて解説してきました。冒頭でも述べたように、人を動かすスキルはいまのビジネスパーソンにとって必須のものです。しかし、できれば義務感をもつのではなく、「楽しみながら実践して身につけていく」ことを考えてほしいと思います。私の経験からも、シンプルにそのほうがうまくいくからです。
そのことを、相手の立場から考えてみてください。いつも眉間にしわを寄せて深刻そうな顔をしている人のために動きたいと思いますか？ なにも考えない楽観主義者になるのは当然よくありませんが、ポジティブに楽しく学び、そして働く。そのほうがスキルもしっかりと自分のものにでき、なにより人に動いてもらえるのだと思います。
【長谷川晋さん ほかのインタビュー記事はこちら】
なぜ優秀な人ほど資料を削るのか。成果を生み出す「1ページ思考」
「手書き」で右脳・左脳の双方を働かせる。人を巻き込む「1ページ」のつくり方
清家茂樹（せいけ・しげき）
1975年生まれ、愛媛県出身。出版社勤務を経て2012年に独立。ジャンルを問わずさまざまな雑誌・書籍の編集に携わる。
