AI時代に評価される人が、1日1回だけやっていること

AIの急速な進化により、これまで必要とされていたビジネススキルの価値が激変しています。ミドルマネジメント層が担っていた管理や事務処理業務が自動化される時代、ビジネスパーソンに残される役割とはどのようなものでしょうか。大学教員や企業の顧問、セミナー・講演活動などで幅広く活躍し、2026年1月に『The Giver 人を動かす方程式』（文藝春秋）を上梓した株式会社圓窓代表取締役の澤円さんは、これからの「デキる人」の条件として、見返りを求めず行動そのものに没頭する「Giver（与える人）」のマインドセットを挙げます。仕事が「楽しく創造的な活動」へと変わる、新時代の生存戦略を聞きました。

構成／岩川悟　取材・文／辻本圭介　写真／石塚雅人（インタビューカットのみ）

【プロフィール】
澤円（さわ・まどか）
1969年生まれ、千葉県出身。株式会社圓窓代表取締役。立教大学経済学部卒業後、生命保険会社のIT子会社を経て、1997年にマイクロソフト（現・日本マイクロソフト）に入社。情報コンサルタント、プリセールスSE、競合対策専門営業チームマネージャー、クラウドプラットフォーム営業本部長などを歴任し、2011年にマイクロソフトテクノロジーセンターセンター長に就任。業務執行役員を経て、2020年に退社。2006年には、世界中のマイクロソフト社員のなかで卓越した社員にのみビル・ゲイツ氏が授与する「Chairman's Award」を受賞した。現在は、自身の法人の代表を務めながら、琉球大学客員教授、武蔵野大学専任教員のほかにも、スタートアップ企業の顧問やNPOのメンター、またはセミナー・講演活動を行なうなど幅広く活躍中。2020年3月より、日立製作所の「Lumada Innovation Evangelist」としての活動も開始。主な著書に『得意なことの見つけ方 自分探しにとらわれず、すぐに行動できる技術』（KADOKAWA）、『うまく話さなくていい ビジネス会話のトリセツ』『個人力』（プレジデント社）、『メタ思考 「頭のいい人」の思考法を身につける』(大和書房)、『「やめる」という選択』（日経BP）、『「疑う」からはじめる。』（アスコム）などがある。

• 人間の仕事は「創造的」で「楽しい」ものになる
• 見返りを求めない「Giver」は、いまこの瞬間に没頭する人
• ビジネスはGiveが連鎖する「壮大な推し活」
• 自らGiverとして生きると仕事も人生も豊かになる

人間の仕事は「創造的」で「楽しい」ものになる

AIやテクノロジーが目まぐるしく進化する現代において、人間に残される仕事や役割とはどのようなものでしょうか？　その問いかけに対し、私はいつも「人間の仕事は創造的で楽しいことだけに集約される」と答えています。

製品ライフサイクルにおける、各工程の付加価値を示した「スマイルカーブ」というグラフがあります。

このカーブの両端である「経営（企画・研究開発）」と「現場（販売・顧客接点）」は、新しいビジネスモデルを生み出す創造性や判断力が必要とされたり、顧客体験と直結したりする付加価値が高い領域のため、今後も「人間ならではの領域」として残ると考えています。

一方、中間に位置する「管理（事務処理）」の領域は、今後AIに置き換わり自動化が進んでいくでしょう。これまでは、この位置で「自分は仕事ができる」と自負し、上から目線でメンバーを管理していたミドルマネジメント層がたくさんいたわけですが、いわば「用無し」になる可能性があるのです。

これはまさに、「人間の能力の外部化」と言えます。以前、経営学者の楠木建さんにお会いしたとき、彼はこの現象を、「『新幹線が自分より速いなんて！』と腹を立てる人はいません」とおもしろくたとえられていました。新幹線というテクノロジーが、人間の能力を肩代わりして外部化している以上、目的地まで速く移動したいなら、速く走る乗り物のチケットを買う方が合理的だからです。

ビジネスも同様で、テクノロジーが人間より効率的にこなせる部分は、潔く任せてしまえばいいのです。かつてはテクノロジーを使いこなすことが「スキル」と呼ばれて価値がありましたが、AIに自然言語で指示を出せるようになった現在、操作スキルは陳腐化しています。

それゆえ、テクノロジーでは代替できない「人間ならではの領域」にフォーカスする必要があるのです。そして、そこにおいて「人とうまくやり、楽しく振る舞い、創造性ある物やサービス、アイデアを与え合える人」こそが、これからの時代の「仕事ができる人」になると見ています。

見返りを求めない「Giver」は、いまこの瞬間に没頭する人

私は、先に述べた「仕事ができる人」を、「Giver（＝与える人）」という概念で捉えています。Giverとは、見返りを一切期待せずに、「与える」という行動そのものに100％集中できる人やマインドセットを指します。

組織心理学者であるアダム・グラントは、ベストセラー『GIVE & TAKE「与える人」こそ成功する時代』（三笠書房）で、3つの類型を示しました。以下は私なりのまとめです。

世の中には、自分が与えたもの以上を奪おうとするTakerや、与えた分は取り戻したいと考えるMatcherが数多く存在します。人間は本来損得を考えて動く生き物であり、Takerはともかく、Matcherであることは別に悪いことではありません。しかし、人生をよりおもしろく、豊かなものにしたいなら、Giverとしての生き方を目指すことを提案したいと思います。

多くの人がGiverになれないのは、「損をしたらどうしよう」「騙されるのではないか」などと、未来の不安に意識が向いてしまうからです。ここで重要になるのが、「タスクフォーカス」という考え方です。これは「いま、ここ」の行動に没頭するマインドセットのことです。

つまり、困ったことが起きたらそのときに考えればいいということであり、行動する前に不安を感じている時点で、すでにMatcherやTakerの思考に陥ってしまっているのです。

Giverとして振る舞う際も、誰かになにかを「与える」と決めたなら、その行動に集中し、未来の損得を排除する。自己犠牲や搾取を恐れず、ただ目の前の相手に対して自分ができる最善を尽くす。このGiverとしての行動へ集中することが、あなたの人生を劇的に変える鍵となるものなのです。

ビジネスはGiveが連鎖する「壮大な推し活」

私はよく、「ビジネスは壮大な推し活だ」と伝えています。推し活をしている人は、相手からなにかを奪ったり、見返りを迫ったりすることがなく、むしろ頼まれてもいないのに商品やサービスを購入し、チケットを手に現場へ足を運びます。

つまり、推し活とは、「その人を応援したい！」という自然な気持ちから生まれるGiveそのものなのです。このマインドを仕事に持ち込むことができれば、Giverとして振る舞うための大きな助けになるはずです。

多くの人は、働くことを「報酬との交換条件」として捉えている面があります。それこそ就職活動においても、「自分のスキルを提供する代わりに給料を得る」という考え方が一般的です。

もちろん生活のための報酬は大事でしょう。でも、それだけを目的にすると、自分が与えた分だけ取り戻すという、Matcherの思考から抜け出せなくなります。

一方、成功している職人やアーティスト、起業家といった人たちは、異なる視点をもっています。彼ら彼女らは、たとえば、おいしい料理をつくって喜んでもらうことや、新しい価値を創造すること自体が「目的」なのです。報酬を受け取るのは、あくまでその活動を継続し、店舗やチームを維持するための手段に過ぎません。

つまり、彼ら彼女らにとって、お客は「自分のパフォーマンスによって喜んでもらう対象」であり、それもまた推し活といえるでしょう。

この「お互いに推し合う状態」が、ビジネスで最も理想的なWin-Winのかたちです。こうした幸せなエコシステムに身を置くことができれば、働くことは義務ではなく、「楽しく創造的な」活動へと変わっていくはずです。

自らGiverとして生きると仕事も人生も豊かになる

最後に、自分だけでなく、「他者をGiverに変えていく」ための手がかりもお伝えしましょう。すぐ実践できるのは、1日1回、誰かに対して「なにか手伝うことはありますか？」と声をかけることです。

この声かけを続けていると、「返報性（※人からなにかを施されたとき、好意や行動を返したくなる心理効果）」が相手に働き、他者を動かす第一歩となります。

ただし、注意したいのは、「相手をGiverにするためのノウハウ」として利用しないこと。相手からお返しを期待して声をかけた瞬間、あなたは損得にとらわれるMatcherになるからです。

大切なのは、あくまであなた自身が「純粋なGiverとして生きる」ことです。あなたが損得抜きで誰かを助け、自らも楽しみながら価値を提供し続けていれば、周囲の人はあなたに影響され、「自分も誰かを喜ばせたい！」と自発的にGiverへと変わっていくものなのです。

人を無理に動かそうとするのではなく、自分自身がよりよいGiveの循環の起点となる。あなたがGiverになることで、周囲が勝手に動き出すエコシステムをつくっていく。その結果として、あなたのまわりにGiverたちが集まり、仕事や人生が驚くほどスムーズに回りはじめ、人生が豊かになっていくのです。

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