「やっぱり、元気で明るい外向的な人じゃないと評価されないのかな……」
同じ仕事をしていても、明るく人懐っこい同僚が評価されているのを見るたび、あなたは少し落ち込んでしまいます。
毎日コツコツ、丁寧に仕事をこなしているけれど、なかなか評価されない。自分は内向的でおとなしい性格だから仕方ない――そんなふうに思っていませんか？
しかし近年の研究では、内向的な性格がビジネスにおいて大きな武器になることが明らかになってきています。
「内向的だから評価されない」というのは大きな誤解です。あなたが評価されない真の原因は、その性質ではなく「成果の伝え方」にあるかもしれません。
本記事では、内向的な人が成果をアピールするための方法を、具体例を交えて紹介します。
内向型は「最強のビジネススキル」
脳科学者の西剛志氏によると、近年の性格に関する研究で、内向的な人には以下のような強みがあることがわかっているそうです。
・学ぶ意欲が高く体力がある
・深く考えることができる
・他人に共感することができる
・集中力を維持できる
・計画を立てるのが得意 *1
世界的な成功者にも内向型とされる人物は多く、イーロン・マスク、ビル・ゲイツ、ウォーレン・バフェットなどが知られています。*1
しかし、強みを持っていることと、それが周囲に認識されることは別問題です。
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◇成果を伝える際のポイント
人材育成コンサルタントの清水久三子氏は、「目に見える成果にこだわり、伝えていくことはキャリアを形成するうえでとても重要」と指摘し、そのポイントを次のように整理しています。
「『これは誰にとって、どれくらいよいことがあったのか？』という問いへの答え」を具体的に伝えること。*2
清水氏が指摘するのは、アウトプット（やった仕事）をただ示すだけでは評価されないということ。
自分がやった仕事が、誰にどんなメリットを与えるのかわかりやすく伝えること＝「アウトカム」こそが成果であり、それを明確に伝えることが評価されるためには不可欠だとしています。
ただ「頑張りました」と報告するのではなく、その仕事が誰の、どんなメリットに繋がったかを言語化して初めて、評価の土台に乗るのです。
内向的な人が成果を伝えるための3つのポイント
とはいえ、グイグイと自分を売り込むのは気が引けるもの。
内向的な人のキャリア支援を行なうジル・チャン氏は、負担の少ないアピール方法として3つのポイントを挙げています。
- データを使う
- 間接的に表現する
- 準備をしておく *3
具体的なケースを想定して解説します。
✓ 例: 営業アシスタントをしているAさん
大手IT企業で営業アシスタントをしているAさんは、スケジュール調整や資料準備、顧客管理など裏方の仕事を淡々とこなしています。
営業メンバーからは、「資料がいつもわかりやすくて助かってるよ」と感謝されることもありますが、上司からは名前すら挙がりません。
◇改善策1: データを使う
まずAさんは、業務内容を数字で記録し、いつも送っている業務報告メールに追加しました。たとえば……
数字は誰が見ても客観的な事実です。感情を込めずに、淡々と「価値」を証明できます。また、「Aさんはいつも安定して業務を回している」という印象を与えることができます。
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◇改善策2: 間接的に表現する
ある日、営業メンバーがミーティングで「この前の提案資料、レイアウトがすごくわかりやすかった」と発言しました。
じつはその資料は、Aさんが営業メンバーからのフィードバックをまとめ、レイアウトを手直ししたもの。
Aさんは、「私が作成したんです！」と直接アピールはしませんでしたが、以下のように発言しました。
「あの資料、前に◯◯さんが『価格表が見やすいと楽なんだけどな』とおっしゃっていたのを思い出して、配置を少し変えてみたんです。伝わりやすくなったならよかったです。」
このように、仕事の背景や工夫したポイントを端的に話すことで、さりげなく自分の成果を伝えることができます。
◇改善策3: 準備しておく
1年に1回の人事面談では、これまでは「特に問題ありません」と答えていましたが、あらかじめ1年間の改善実績を整理したメモを用意するようにしました。
たとえば……
事前に準備した「根拠あるデータ」があれば、面談の場でも堂々と自分の貢献を主張できます。また、自分の成果だけでなく、今後携わりたい仕事についても積極的に話すようにしました。
このように、チャン氏の紹介する3つのポイントを日々の業務に取り入れることで、内向的な人でも大きな負担を感じずに成果をアピールできます。
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＊＊＊
大げさにアピールしなくても、自分の成果を伝えることは可能です。
「内向的だから、評価されなくてもしょうがない」と諦めず、まずは今日、自分の仕事をひとつだけ「数字」に置き換えて報告してみませんか？
派手なアピールはいりません。あなたらしい、誠実でシャープな伝え方が、キャリアを切り拓く鍵になります。
FAQ（よくある質問）
Q. 内向的な性格でも仕事で正当に評価されることはできますか？
A. はい、可能です。内向的な人が評価されにくい原因の多くは、性格そのものではなく「成果の伝え方」にあります。データを使って客観的に成果を示す、仕事の背景や工夫を端的に伝えるなど、内向的な人に合ったアピール方法を取り入れることで、正当な評価につなげることができます。
Q. 自分の成果を「アピール」するのに抵抗があります。どうすればいいですか？
A. 自己主張が苦手な場合は、「間接的な表現」が有効です。たとえば、自分の仕事が評価されたとき、「◯◯さんのフィードバックを参考に工夫しました」のように背景を共有するだけで、さりげなく貢献を伝えることができます。また、日々の業務報告に数字を添えるだけでも、無理なく成果を可視化できます。
Q. 「アウトプット」と「アウトカム」の違いは何ですか？
A. アウトプットは「自分がやった仕事そのもの」、アウトカムは「その仕事によって生まれた効果やメリット」です。たとえば「資料を18件作成した」はアウトプット、「資料フォーマットの共通化でチーム全体の作業時間を月6時間削減した」はアウトカムです。評価されるには、アウトカムまで伝えることが重要です。
*1 STUDY HACKER｜なぜ内向的な人はビジネスで成功するのか？ 脳科学が明かす、内向型人間の「意外な武器」
*2 東洋経済オンライン｜｢奴はできる｣と評価される人の"言葉の選択"
*3 ダイヤモンド・オンライン｜「謙虚でも自然に評価される人」がしている1つのこと
柴田香織
大学では心理学を専攻。常に独学で新しいことの学習にチャレンジしており、現在はIllustratorや中国語を勉強中。効率的な勉強法やノート術を日々実践しており、実際に高校3年分の日本史・世界史・地理の学び直しを1年間で完了した。自分で試して検証する実践報告記事が得意。
