［復旧済み][障害情報］Trend Micro Mobile Security 障害のお知らせ (2024年9月7日)：サポート情報 : トレンドマイクロ
Trend Micro Mobile Security において、以下の障害が発生していましたが、現在は復旧していることを確認いたしましたのでご連絡いたします。
■対象製品・サービス
Trend Micro Mobile Security クラウドコミュニケーションサーバ（以下、CCS）■障害発生日時
2024年9月7日 (土) 午後4時40分頃～午後8時10分頃■障害内容
Trend Micro Mobile Security クラウドコミュニケーションサーバ（CCS）経由でマネージメントサーバとクライアントデバイスが通信できない事象が発生しておりました。■原因
DNSに関連するネットワークの障害が発生しておりました。■参照リンク
サポート情報 : トレンドマイクロ
FAQ: クラウドコミュニケーションサーバのメンテナンスによる影響について
CCSで通信障害が発生した場合のTrend Micro Mobile Securityへの影響について
CCSで通信障害が発生した際に発生する可能性がある事象は以下となります。
クラウドコミュニケーションサーバのメンテナンスによる影響について
- TMMSサーバとTMMSエージェントの同期が失敗する（※ポリシー配信やワイプ、リモートロックが失敗）
- TMMSエージェントインストール用のパッケージダウンロードに失敗する
- TMMSエージェントの登録に失敗する
- モバイルデバイス上の接続状態を示すアイコンが×マークになる
