こんにちは！
職場で同じ対立が何度も起きる場合、同僚の人格を否定せず
行動について考えるようにします。
争点がどこにあるかを正確に見極めます。
考えられる解決策を冷静に話し合うことです。
職場では出来る限り客観的に考えて行動しましょう。
個人が感情的になり主観的な行動に走ることはよくあることです。
同僚の意見をただ聞くこととと意識を集中して傾聴することは
大きな違いがあります。
傾聴は意思をもって聴くと同時に身振り手振りなど言葉以外の表現から
相手の気持ちを読み取ることも含まれます。
相手の話に耳を傾けるようになれば、理解ある対応が出来るようになります。
受け入れてくれたと同僚が気づけば、同僚の話を聞く姿勢も変化します。
対立が起こらなくなり、対立しても冷静に解決できます。
対立の多くはコミュニケーションの不足や誤解から来ることが多いです。
反対意見がある場合は不満や怒りを溜め込み衝突を引き起こさず
見解の相違について建設的なやり方ですぐに話し合うことです。
職場の関係は役割や線引きをお互いに理解することです。
同僚との間に仕事上の良好な関係を築きたい場合
会議やメールのマナーなどのルール作りをします。
過去に起きた対立と今後再発した場合の最善の対応策を考えます。
それぞれのチームメンバーの役割と職務内容を把握します。
ミーティングでチームの同意を得るようにします。
職場の多様性はとても大事です。
異なる価値観を持つ人々が働くことが普通です。
違う意見のことももっと学びサポートするようにします。
上司や目上の人に敬意を払い指示に従えることを示します。
上司と意見が対立した場合も相手を中傷するような発言は
慎みましょう。
冷静に丁寧な言い方で建設的に伝えることです。
正直でしっかりとした意見をもつことです。
今起きている問題について前向きで建設的な方法を簡潔に説明します。
自分の役割を説明します。
解決のために取った行動を説明します。
行動から得た教訓や成果を強調します。
対立そのものにこだわらずどのように解決するかです。
対立を解消するにはプライバシーが確保できるスペースで行います。
自分の態度を意識的に見直しつつ、他人の意見に耳を傾けることです。
状況が複雑にならないように場所を移動してプライバシーが確保された
スペースで話し合います。
