Red Hatの森若です。
2025-08-13 更新: 365日以内にサポートケースと関連づけされたものも表示対象になることを追加、期間の誤り(4年→3年, 3年→2年)を訂正
Red Hat カスタマーポータル内の検索仕様について大きな変更がありましたのでおしらせです。
要するに...
Red Hat カスタマーポータル内の「検索」や「Search」 および 「Ask Red Hat」では3年以内に作成されたナレッジ、もしくは 2年以内に更新されたナレッジ、もしくは365日以内にサポートケースと関連づけされたものだけが表示対象になりました。
網羅的なナレッジ検索を行う場合は上記を避けて以下で検索します。
- http://access.redhat.com/kb を開きます
- 英語設定にします
Englishを選ぶ - 検索ボックスで検索します
検索ボックス
検索の仕様変更
2025年8月8日に、カスタマーポータル内の「検索」や「Search」 および 「Ask Red Hat」では「3年以内に作成されたナレッジ」もしくは「2年以内に更新されたナレッジ」もしくは「365日以内にサポートケースと関連づけされたナレッジ」だけが表示対象になりました。
3年前は、RHEL で言えば RHEL 8.6が出荷されて2〜3ヶ月ほどです。そのため現時点で RHEL 8.7以降、RHEL 9.1以降しか扱わない、その他の製品についても3年以内のものしか扱わない場合には、大きな問題はありません。不要なナレッジが検索結果に表れなくなって便利になるケースもありそうです。
全ナレッジを検索する方法
上記の条件にあてはまらない古いナレッジは、削除されたわけではなく、引き続き存在しています。これらの検索を行う場合には、ナレッジベースの検索を利用することができます。
注意点として、この検索ではカスタマーポータルの言語設定が利用されます。つまり、日本語設定にしている時には日本語翻訳済みのナレッジだけが検索対象になります。そのため網羅的な検索をするにはカスタマーポータルを英語設定にする必要があります。
検索方法による違い
たとえば "rsyslog filter" というキーワードで検索すると、以下のようになります。網羅的な検索が必要な場合は、access.redhat.com/kb を英語設定で利用するのがベストです。
- access.redhat.com/search → 51件 (古いものを含まない)
- access.redhat.com/kb (日本語設定) → 2件 (和訳されたもののみ検索対象)
- access.redhat.com/kb (英語設定) → 124件 (英語のみ)
