『日立の商品運が悪い場合、費用負担は仕方ない』 日立 ラクかるスティック PV-BL1J ムーッさんのレビュー・評価

パワーヘッドが簡単に壊れるようで、購入後すぐにパワーヘッドの車輪が取れて、何度か取れているうちになくなってしまった。相談したところ車輪がすぐに取れる構造ではないということでしたが、購入後掃除中すぐに外れるようになったので、初めから不良のものに当たってしまった様でした。保証で交換するにもネット購入の場合は、送料払って送るので必然的に4000円くらいは購入者負担で送ることになると日立の相談窓口から説明を受けた。
当たりがたまたま悪かったということで、運が悪かったということですねとお話ししたところ、「そういうことですね。」との回答でした。
仕方ないので床が傷つくリスクはありながらそのまま使うことにしています。
当たり外れがあり、外れた場合は費用負担が仕方ないという日立の家電対応は現実一般的なんでしょうか。次は無理だなぁと感じました。