COOLPIX P7100 レビュー・評価

ご利用の前にお読みください

田園調布駅前の池

良く行くヤマダ電機で１月に購入したのですが、最初は何も問題なかったのに、しばらくして撮影画像をプレビュー時に自動回転する設定がOFFにならず、その画像を拡大するとノイズ画面になるようになってしまい驚きました。

店舗に相談したところ、それは初期不良とのことで別の新品商品と交換してもらえたのですが、約一週間後に届いた代替え機は最初から全く同じ症状だったのでかなり落ち込んでしまいました。

２台も続けて同じ状態だったので故障かどうかを確認する意味で念のためニコンのカスタマーサポートへ電話をしてみましたところ、「縦位置を記憶する」の設定がAUTOの状態の場合、縦位置自動回転はＯＦＦにならない仕様になっているとのことでした。また拡大するとノイズ画像になってしまう状態については、実際に見て確認が必要なのでサービスセンターにカメラを持参してほしいという対応でした。

設定と言われて何となく納得はしたものの、念のため同機を展示してある店舗を探して動作を確認してみたところ、「縦位置を記憶する」設定がAUTOの状態であっても、ちゃんと自動回転はＯＦＦになることが確認でき、仕様ではない事が判明しました。同時に、いい加減な案内をされたニコンのカスタマーサポートに少し腹が立ちました。

再び購入店に問い合わせて見ると、再度の交換は出来ないので、修理をさせて欲しいと言われました。

ニコンにも電話して見ましたが交換の対応は店舗の采配で、ニコンでは対応できないと言われ、購入店に修理を出すとニコンの修理センターに回ってこない可能性があるので、確実に直したければお店を通さずに直接修理依頼してほしいと云われたので、新宿サービスセンターへ持ち込んで修理を依頼しました。

一週間後やっと修理を終えたカメラが宅急便で到着したので早速確認してみたところ、全く治っておらず、サービスセンターへ電話をしてみると、何処か地方の遠いところに回されているとのことで、何処を修理したのかという質問には答えてもらえませんでした。

ニコンというメーカーは安価な製品に対する対応が非常に冷たいと感じました。

結局、購入店で再び相談をしたところ、メーカーの担当営業マンに依頼して会社に掛け合ってもらえば良いのではないかと提案され、修理することにしてカメラを預けてから約１０日後に店舗から「今度は完璧に治ったとので３日後くらいに到着します」との連絡がありました。

ちゃんと治ったことを営業が確認しているので大丈夫だといわれ喜んでいたのもつかの間、翌日に連絡が来て、ニコンが社内で検証してみたいのでしばらくカメラを預からせてほしいと言っているがどうすればよいか聞かれました。

そこで、期間的にどれくらい要するのかと尋ねると、「全く分からないと」とのことで、それでは困ると言っても分からないの一点張りでした。

翌日、ヤマダ電気本社の品質管理部というところから電話があったので、今までのいきさつを全部話すと、、今後店舗でどの様に対応すれば良いかを尋ねられ、交換か返金のどちらかを申し出ました。

翌日になって購入店から連絡があり、在庫が無いので返金にて対応させてくれないかといわれたので、ポイントをチャラにして返金してもらい、それに幾らかをプラスして丁度在庫の有ったキャノンのＧ１Ｘを購入しました。

その間の約２か月間、実際にP7100を使用した日数は延べ５日程度でしたが、もしこの様なことが起らなければとても気に入っていたので永く愛用できたと思うと残念でなりません。カメラ自体はもし正常な状態だとしたら文句なく☆印５つなのですが、会社の対応の悪さで今回は☆印をマイナス４させていただきました。逆にヤマダ電機の対応はとても好意的で気持ち良く十分☆５つを付けられると思いました。