ヘルシーシェフ MRO-W1B レビュー・評価

買って初めの方は問題なく使えていましたが、半年過ぎたあたりから液晶に「電源プラグ、、、」のような文字が出始め、サポートに電話したら「プラグの抜き差しするだけで気にしないで下さい。」と言われてそれを行いまた出て抜き差しを1日に一回位で起きるようになり、一年のサポートが切れたあたりで液晶が映らなくなり（超暗くは映るギリ見えるか見えないか）使い物にならなくなりました。
日立はサポートが酷いので別メーカーを推奨します。次の電子レンジを探しているところです。

購入からまだ1週間程度でまだ使いきれてない状況でしたが、妻がグラタンを調理中に事故が発生。
この機種はグラタンを調理する際には最下部のテーブルプレートを中段に移して調理するのですが、グラタンが焼き上がり取り出す際にテーブルプレートを前に引き出したらテーブルプレートごと庫内でいきなり落下。そしてテーブルプレートは真っ二つに。近くに子供がいたりでもしたら大惨事にもなっていたと思うとゾッとします。

この事故の原因は最初は妻のオペミスだろうと私は思っており、買って1週間で壊すとはとんでもないことをしてくれたと思っていたのですが、妻は言い訳のようなことを言い続けるので、他に原因があるのかを確認するためにテーブルプレートのフィッティングを確認してみました。
すると恐ろしいくらいにゆるゆるな状態で、テーブルプレートを前にスライドして少しでも力がかかると確かに落下するような状態を確認。
日立の電子レンジでそんなことあるわけないと思っており、妻が言い訳いってるだけかと思っていたのが一転して、日立の電子レンジの設計思想に大きな疑問を抱き始めました。
素人の私でもこんな設計じゃどう考えてもいつか事故るだろうといった作りとなっており、テーブルプレート以外に付属をしている金属のプレートとテーブルプレートのサイズを比較してもテーブルプレートの方が5ミリは横幅が小さくなってもいました。
金属プレートでもレンジとの間には多少遊びがあるのに、更に5ミリ小さいテーブルプレートを入れたらどう考えても遊びすぎで事故るしかないというストーリーが安易に想像つきます。
そして10年使用しまだ使えていたシャープのヘルシオを捨ててこちらに買い替えたことを大後悔し始めました…

翌朝、妻が日立のコールセンターに連絡をしたらテーブルプレートと本体は遊びができるような設計をしているので何ら問題ない。実機をこちらでも確認したがこれが仕様なので問題ないです、と言われたとのこと。ただ（恩を着せられるかのように）買ったばかりではあるので、サポートのものに一応実物を見に行かせます、ということで1週間後の日程を提示されました。
ここでますます廃棄したヘルシオが悔やまれました。
私的にはこんなのが仕様だったら他の人でも同じような事故が起きるし、大企業の日立がそんないい加減な対応でいいのか？そして電子レンジは家庭内のインフラ家電でもあるのでもっと早く見に来てほしいことをリクエスト。
コールセンターから委託先に連携し、委託先のサポート担当の会社の方から連絡があり、近所にいるということですぐに来てくれました。
実物を見て、実際にプレートを乗せてみると何の細かな確認や検証せずとも一瞬にしてこれは初期不良品です、と…
交換もしくは返品対応になるのでどちらか決めてくださいと。
最も気に入ったのがこのデザインで更にコスパも良かったのでこちらの商品を買ったのでそのまま継続したいと思いつつも、信頼は失墜したため、この週末に家電量販店に行って他社のも見た上で交換か返品かを決めたいと思っております。

コールセンターの方はクレームをいかに問題にならないようにするかというのが仕事とは言え、もし今回子供が近くにいて顔に大火傷を負うような事故になっていたら大問題になっていてもおかしくないわけなので、頭ごなしに「仕様」で片付けずにもう少し内容を把握した上で動かれた方が良いかと思いました。
ということで長くなりましたが、総評としてはコールセンターの入口時点でなかなかの塩対応を受け日立製品に対するトラウマ経験となりましたので、最低評価とさせていただきました。

バルミューダまでとはいきませんがシンプルで大満足していたデザインを筆頭に、機能も十分で価格も他社より安価。何か飛び出た要素はないもののバランス良いかと思っていたのですが、安かろう悪かろうということになる可能性が高いかもしれないということを頭に叩き込んだ上で購入をされることをオススメします。
（ただ他社製品にしたところで初期不良を引いてしまったら同じような体験になるかもなので難しいところではあるとは思いますが…）