以前、パソコンのスピーカーの音に
異常があって、サポートを受けた話を
このブログにも書いたんだけど
結局マザーボードとスピーカーを
交換してもらったにもかかわらず
全くなんの変化もなく
諦めてサポート終了したのが前回までの話。
そん時、サポートの方は
8月に保証が切れるので
それまでに何かあったら連絡を
って言ってくれてました。
その後も更新がうまくいかなかったり
立ち上げ時にモザイクみたいな画面が出たり
ちょこちょこ挙動が怪しい部分はあるものの
ネットで調べて解決したり
解決しないけど
使うのには支障なかったりで放置。
で、先日スマホに付いてた
イヤホンの調子が悪くって
他のデバイスでも試してみようと
パソコンに初めて
イヤホンを挿してみたわけです。
したら
イヤホン認識されない。
しかも、最初挿した瞬間だけ
スピーカー（外の音）が消えたのに
その後はスピーカーさえも消えず。
結局はそのイヤホンは壊れてたんだけど
別の生きてるイヤホン挿してみても
パソコンだけ
イヤホンを認識しねえ。
色々調べてみたけど原因分からず
おまけに調べてる時に
累積更新とやらをしたら
シャットダウンしても再起動しても
電源のとこの
「更新してシャットダウン」
「更新して再起動」
が消えなくなっちまった！
や、更新して再起動したんですけど？
ちなみにその状態で再起動すると
何ひとつ更新されずに再起動する。
謎。
そんな謎い挙動が重なって
サポート終了間際に
メールで問い合わせしちゃいました。
もうサポート切れてるかと思って
調べたらなんとギリ2日前という奇跡。
こんな駆け込みにも関わらず
電話で丁寧にサポートしてくれました。
サポートの人は今回も引き取り修理で
スピーカー交換を提案してくれたんだけど
正直、前回交換して直らなかったので
それで直るとは思えないよね～。
サポートの人も同様の症状は
聞いたことがないというし。
で、電話でアドバイスうけながら
色々いじくりまわしてみることに。
したら更新マークが消え
イヤホンが復活！！
うっそ、マジ！？
電話口で二人で大喜び。
で、肝心の音問題については
サポートの人曰く
イヤホン使ってみて音の異常が出るようなら
ソフトの問題なので
一旦イヤホンでお試しいただけますか？
とのことだったので、様子を見ることに。
良かった～、って思ってたら
なんと電話切った直後に
イヤホン
使えなくなりました。
チーン・・・
起動時にイヤホンがささってないと
認識されないとかなのか？
コレ書いてるの金曜日なので
明日はサポートお休みでございます。
このパソコン、動作早くて
気に入ってるのになあ。
今回の不具合はネットで検索しても
全然ヒットしないから
きっとかなりのレアケースなんだろな。
ていうか前回も思ったけど
DELLはサポートが手厚いね。
少なくとも前に使ってたレノボよりは
かなり手厚い印象。
すぐ修理の手配してくれるし
窓口の人も本当に親身になって
色々考えてくれます。
修理しても直る見込み薄いし
やっぱこのまま使い続けるべき？
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