昨日の記事だと余談のわりに長くなりそうだったので今日も更新です。
私の行きつけの皮膚科は初診であってもWEBで受付をし、時間を見計らって来院するシステムです。
私みたいに何らかのマシーンを使って治療をしている人間は毎回次の予約を取りますが、違う症状で診てもらう場合は同じです。
なので、開院時間でも皮膚科の中は空いているように見えます。
昨日の初診からWEB受付だの何だのカウンターで若い子に言われてなにもわからない高齢女性。
私からすれば病院のシステムであり、HPにもその旨記載をしているということはわかる。
でも初めての人はそもそも調子の悪いところがあって来ている。
そんな時にカウンターの板1つ挟んでスマホだWEBだとキャンキャン言われる元気はない。
それどころじゃないから待つ覚悟で来ているわけで。
それなのに受付の子ったら容赦なし。
AIのように同じ言葉を同じ口調で繰り返すのみ。
もしくは能面のように同じことを繰り返すかつての官房長官。
その高齢女性のやり取りを観察をしていた私。
目と目が合ってしまいました。
すがるような目で私から目を離さない高齢女性。
私か・・・(;^_^A
止む無くその方を手招きして隣りに座ってもらって少し会話したところ、位置情報をONにしたらくらくホンを持たされているだけで日ごろネット等使わないと。
失礼ながらいくら説明をしても次も無理だろうと思い、了承を得てスマホを操作。
その女性がボタン操作時の音をONにしているもんだから待合室に音が丸聞こえ。
でもその音でその女性が、日頃の操作での安心を得ているのだと思うと周囲が許すしかない。
心の中でみんな今は許してくれ！と頼むのみ。
そもそも私もとばっちりの身。
何とか予約をとったのですが、もたもたしている間に順番は６９番目。
（来たもの順では無い為、開院前にいくら並んでもこうなります）
単純計算で５分で一人としても１時間に12人。
おそらく５～6時間かかるということは伝えました。
「夕方はお葬式に行かないといけないから・・・」「他のすぐ診てくれそうな皮膚科知ってる？」とか始まったのですが、もうそこは私の管轄ではないので申し訳ないけどやんわりスルー。
けっきょくその女性は一度帰宅することになりました。
自分の会計時に受付の子に、「色々やっていただいてすみませんでした。」と言われました。
謝る相手は私じゃないでしょう。
（心の声）
思うところは色々ありますが、私から言う事ではないですので、「とりあえず予約は摂れたみたいなのでよかったです」と笑顔で返しました。
口コミにもそういうところはわりと書かれています。
でも常に最新のマシーンが揃う皮膚科なので口コミ悪かろうが遠方から患者さんが途切れません。
たぶん何も困らないんだと思います。
私ですらお店で買い物した時にLINEでお友達登録するとクーポンが・・・とか言われ始めると「うるせー」って面倒になってお断りしちゃいます。
そんな面倒なクーポンも割引も要らない。
何で全員がLINEやってる前提なのさ。
（やってるけどうかつに登録はイヤ）
スマホ持ってない人はどうするの？
WEB割引がどうとか、アプリからの予約のみですとか。
目の前にいるんだからゴチャゴチャ言わずに割り引いて予約取ってくれよ！って突っ込みたくなることが増えました。
