今日は久々に緊急性の高い問題に出くわしました。
1つはワークフローの記録が正しく記録されていなかった件です。
緊急度が高く、かなり焦りましたが原因を突き止めました。
原因は、退職したユーザー情報を書き込もうとして、不正データと判定されて記録されなかったのです。
もう1つは、今日実施したシステム更新で、海外のシステムに影響が出た件です。
今日は夕方からユーザーの利用を止めて、システムの更新をやっていたのですね。
こちらは原因が分からず・・・。
既に帰宅していた上司に電話して相談して、次の朝に確認することにしました。
今回は我ながら良い振る舞いができたと思います。
1つ目は、ちゃんと上司に報告したこと。
2つ目は、原因をちゃんと調べられたこと。
3つ目は、笑顔で対応できたことです。
このような振る舞いができたのは、周りの影響も大きいと思います。
昔は結果だけ見てろくに内容も知らないのに、理不尽に怒鳴ったり怒ったりする人が多かったです。
今はちゃんと理性的に対応してくれる人が多いです。
20年前の自分と比べて、かなり改善されているなぁと感じました。
