スマートフォン用ゲーム「モンスターストライク」の公式プレイ動画に、一部混乱を招く編集箇所があったとして、公式サイトで謝罪しています。

YouTubeモンスト公式動画の編集に関するお詫びについて

　問題となっていたのは、10月7日にYouTubeで公開された公式プレイ動画。スタッフの1人がガチャを引くシーンで、オーブが24個しかないのに「あと24回ガチャれます！」というメッセージが表示されており（「モンスト」のガチャはオーブ5個で1回）、一部のユーザーからは「関係者はオーブ1個で1回ガチャを引けるよう優遇されているのでは」など、疑念を抱く声もあがっていました。動画は現在、修正済みのものに差し替えられています。

問題のカット。現在は修正されていますが、当初の動画ではオーブ所持数が「24個」になっていました

　公式サイトではこれについて、実際のオーブ所持数は124個が正しく、動画編集の際にこれを「24個」に見えるよう変更していたと説明。しかし「あと24回ガチャれます！」の部分はそのまま残してしまったため、結果的にオーブ1個で1回ガチャが引けるように見えてしまったとしています。

　なぜわざわざそんなことをしたのかについては、以前ユーザーから「関係者には優遇措置としてオーブを大量に付与しているのではないか」という声が寄せられていたことから、ユーザーに安心して動画を楽しんでもらうため、あまり多くのオーブを所持していると見せないような意図があったとのこと。また、動画の演者が大量にオーブを所持していることで「過度な課金を促すメッセージとして伝わってしまうのではないか」という懸念もあったそうです。

　公式サイトでは今回の件を受け「ユーザーの皆様に紛らわしい印象や運営に対する不信感を与えてしまい、私どもの動画編集における方針や判断の甘さを深く反省いたしております」と謝罪。今後は動画の編集方針を見直すとともに、混乱を招いてしまったお詫びとして、ユーザーには今後何らかのお詫び配布も予定しているとしています。