セガは9月4日、一部環境で発生していた、PC版「ファンタシースターオンライン2（PSO2）」の「ハードディスク内の関係ないデータが削除されてしまう不具合」について公式サイトで正式に発表、謝罪した。原因となるアップデートデータの配布はすでに中止しており、症状が発生してしまったユーザーへの対応内容については「現在検討しており、決定次第発表いたします」とのこと。引き続き調査は行っており、続報は9月5日の午後6時ごろ発表される予定。

PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除される不具合について（「PSO2」公式サイト）

　今回の症状は、9月4日に配信されたアップデートプログラムの一部不具合により発生していたもので、症状は「『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが削除される」という非常に重い内容。重要なデータが消されてしまったり、場合によってはWindowsそのものが起動しなくなることもあるようで、アップデート以降、掲示板やTwitterではユーザーから多くの悲鳴があがっていた（関連記事）。

「PSO2」アップデートで無関係のHDDデータ消える不具合？　ユーザー阿鼻叫喚、Twitterは大騒ぎに