2013年2月期のコンビニエンスストア大手の決算を見て、筆者はあらためてその強さに驚くと共に、コンビニという業態がここにきて大きな進化を遂げていることを実感しました。コンビニについてはさまざまなメディアがその実態や全貌を明らかにしています。筆者はコンビニが追求している日本市場での進化から、多くの企業にとって学ぶべき新しい商売のヒントがあると思っています。飽くなきお客様思考による業態進化を、ここまで徹底