NTT東日本は2009年12月25日、同社が提供する「フレッツ･ADSL」「フレッツ･ISDN」の解約手続きをしたユーザの一部に対して、解約処理がされず継続して請求を行っていること、及び「ひかり電話ルータオプション機器の無線LANカード」(以下、無線LANカード)を利用しているユーザーの一部に対して、利用枚数と異なる枚数で算定した料金を請求していることが判明したと発表した。1.「フレッツ･ADSL」･「フレッツ･ISDN」について(1)発生