客からの暴言や理不尽なクレームいわゆる「カスタマーハラスメント」の対策として、怒っている声を穏やかな音声に変換する技術が実用化されます。【映像】穏やかな音声に変換する様子ソフトバンクと東京大学が共同開発したこの技術は、AIを活用して客が怒っている声を穏やかな音声に変換するものです。電話を受けた人は6種類のAI音声から選んで切り替えができ、声の抑揚も変えられます。主にコールセンターや小売り店などで