長年愛用してきた商品やサービスでも、店員の対応一つで嫌気がさしてしまうことがある。大阪府の50代男性は、機種変更のために訪れた大手キャリアのショップで不快な思いをしたという。「30年近く同社の携帯を使用してきましたがこんな杜撰な対応をされたのは初めて」男性は怒り心頭の様子で、ことの顛末を明かした。（文：篠原みつき）「現物を見たい」と伝えると……その日、男性は機種変更をするつもりで店を訪れた。担当につい