第２回技術の面白さと人の行動変容がマッチングしたとき、次の価値が生まれてくる今村 佳世様（パナソニック株式会社くらしアプライアンス社常務CX担当、CS担当）松井 拓己様（サービスサイエンティスト・松井サービスコンサルティング 代表）猪口 サービスサイエンティストとして、サービスの本質的な理論を提唱し続ける松井さんとパナソニックで実際にCSに向き合い、お客様へのサービスを提供されている今村さんに